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微商强化客户关系、提升复购率的五大方法!,我理解的微商行业,还有未来,接触了多个微商的经验之谈

新手怎样做微商 微微网 2018-08-16 77 次浏览 0个评论

微商强化客户关系、提升复购率的五大方法!

微商强化客户关系、提升复购率的五大方法!  平时我们应该如何处理并维护好咱们和客户的关系呢???,这是每一个小伙伴都需要面对的,也是考验我们微商情商高低的重要标准。还是那句话,把客户当成你的朋友,问候客户和问候朋友一样,一切就可以圆了对吧  做任何事情要记住“做事先做人”,“销售你的产品,先要销售你自己”,“情商重于智商”。  无论哪种销售,其对象都是人,人是有感情的动物,如果忽略人的感情,那么我们的销售几乎没有成功的可能了。有些人把客户当成傻逼一样的忽悠,我想知道如果别人把你当呆逼的话,你又会怎么样的感受?  一、礼尚往来  1.礼是礼貌,也可以是礼品,都归结为礼。对于客户,基本的礼节和沟通是必须的,如逢年过节,那么咱们是不是可以微信给客户问候一下呢,对于生日和特殊时候,要加以慰问,这样客户会不会把你记住呢?当然不要转发别人,要自己写,哪怕是很普通的一句生日快乐加个小表情也好,要诚心诚意的,如果发别人一直转发的那种,还不如不发,显得很没诚意。生日的话可以发个红包,写某某(自己的名字)祝你生日快乐,这样对方会对你更加有印象,买东西刚好你有,也会更容易想到你。  2.只要是这些能够做到,不能够保证你和客户的感情有多好,但是够保证你的客户挑不出你的不是,你没有失礼的地方。一句话,这个能基本维持客户的感情,保证你没啥过失。  二、顺水人情  1.“如喝酒一样,你敬我,我得反敬你一杯”,这是中国人普遍的人际交往方法对吧,我想大家都知道人情是谁都不愿意欠的,欠了人情并且一定要还。让客户欠你人情,回报你的方式,那绝对是二次购买或者给你转介绍了。为什么会给你转介绍呢,你做的这么好,不给你转介绍都难。  2.有很多的成功的微商,一穷二白的,但却有不少忠实的老客户,买他的帐,出钱出力,帮助他把生意做起来,这也是人情的功劳。  记得认识的一个微商代理,他和我说他基本不找新客户,全是老客户转介绍,我问他卖啥产品,他说卖情趣用品的,我说你卖这玩意儿干啥,他说买的人还不少,都是转介绍,我说你怎么做到的,他说不断的跟踪客户,和客户瞎聊。。  3.一方面要会说话,说的话让客户又好听又舒服,处处为客户着想。不一定要刻意巴结客户,但起码要客户不讨厌你,这才有合作机会。每个人都喜欢被别人重视,单独被优待。  三、信守承诺(做微商的底限)  客户最反感的就是说了做不到,被忽悠,而很多的微商为了和客户达到目的,往往给客户很多的承诺,事后却又不愿意承认,不去执行,最后就没声音了。  记得前段时间我买过一个软件,这人说明天给我,我等到明天他又说后天给我,我又忍了,等到后天,在问的时候他说晚上就好了,我再等到晚上,结果这人就把我拉黑了,还好没帮他推荐客户,这件事我觉得如果你无法给客户承诺,那么你就别答应客户,不如回复一个“尽快”两个字,总比拖着客户好,如果你无法承诺客户,我建议直接拒绝得了。  四、换位思考  这一个原则贯彻在销售乃至生活的方方面面,想要别人接受你的观点和产品,都必须遵守此项原则。因为每个人都希望被重视和尊重,每个人都希望别人能够注意到自己,考虑到自己关注的问题,所以咱们换为思考一下,客户会问啥,你就把答案先打出来,或者先准备好,等客户一发过来,马上就回。  五、共同成长  个人认为,共同成长是微商经营中客情维护的最高境界,因为,只有当你的代理或客户感觉到和你是处于一个利益链条上、可以和你共同成长的时候,才会自然而然地将相关利益和你进行捆绑。  对微商代理来说,共同成长体现在经营方面的扶持和帮助上,代理在经营的过程中,必然会遇到各种问题,进货、管理、销售、财务等等,遇到这些问题,你应该积极给予协助和解决,即使不能给以直接帮助,也要想办法给客户以策略性的指导,如果你能真心这样做,帮客户解决这些问题,客户会发自内心认为和你是一个共同体,以后在进货、销售上也自然会更倾向于和你们的合作。这样的共同体的结构,客情自然是非常稳固的,发展到一定阶段,甚至都不用你去刻意维护的。  对微商直接客户来说,共同成长体现在售后服务上,直接用户购买你们产品的时候,通常是要解决一些实际需求或问题的,如果你们的产品或服务能够解决客户的需求,自然最好,但有些时候,解决问题需要一个过程,比如,一个患了青春痘的青年消费了你家的祛痘产品,但一次两次显然很难直接奏效,这个时候,客户就会心生抱怨,如果商家能耐心给予产品知识上的解答、给予合理的疏导和建议,客户就会产生认同感,继而产生复购,直到症状缓解乃至痊愈,这个过程,实际上也是商家和消费者的一个共同成长过程。

我理解的微商行业,还有未来,接触了多个微商的经验之谈

在几个月前,前女友用另一个微信号加我,然后没有任何的下文...  我查看了她新号的朋友圈,原来是做起微商来了,不知道哪位导师这么厉害,把她也能忽悠入坑,想想也不奇怪,每个人都用运用业余时间赚点额外收入,但我意料到她应该做不久,最起码一开始就错了...  如果要买商品,我会去淘宝上购买,这过程当中不需要跟商家产生任何一点社区性的互动,明码标价,货比三家,我不满意直接退,弄个运费险,连邮费都不用损失,而微商,更多是建立在朋友圈的情感营销上面,试想一下,当一个人陌生人加你,然后朋友圈就开始轰炸,我会在几个小时内把他拉黑并删除,如果是熟人,一天轰炸个10条以上,我也会将他删除,也许,从此以后就没有任何的交集了...  如果是认可你产品的,也就是说你的精准用户,他对你的发圈并不感到奇怪,但是你脑残式的轰炸他的朋友圈,精准用户也可能会流失,玩游戏有疲劳值的设定,朋友圈也一样会有...  别说什么心灵鸡汤的瞎话,像“不认可我的就删除吧,留下的都是我的客户”,这叫利欲熏心,不跟你谈交易的就不是朋友么,哪天你敢说这样的话,就说明微商把你自己做死了...  (一)  我这个前女友,注册一个新的微信号做微商,生活与兼职不冲突,这是好事,从0开始一直是我提倡的,但她肯定是通过一键导入通讯录功能,人还是他生活当中的人,分开微信来做,有什么必要?  果不其然,发圈发了2个月之后,她的朋友圈戛然而止,我并不意外,其实心里有点幸灾乐祸,叫你神气,当时他做微商的时候,我也跟她有过交流,只是说话方式不太对位,可以说她相信自己的上家培训好过相信我,而且上家给他的理论,她并没有消化...  她一直在强调“朋友圈里不需要有人,只要精准客户”,向我重复了三遍,像个机器人一直的,我就没有回复她了...  (二)  其实发圈的真正作用,只是为了秀点存在感而已,让人记住你,这些完全可以通过识别度高的头像、昵称来做,而发圈是点晴之笔,仅此而已,像我头条号的头像与微信号是同样的卡通头像,从第一印象就不难忘记,下次见到,哦,这个人就是做引流的,这就够了..  发圈的频率并不需要高,你可以秀高逼格的生活照,或者屌丝志长的照片,或者你的幽默语录(非鸡汤),偶尔晒单,在你朋友圈里潜伏的,都是想认识你这么一个人,你的生活照是打开让人了解的一个窗户,通过你的生活,无形中拉开了亲近感,那么,有过沟通的那一天,还会愁着没成交吗...  (三)  光靠着朋友圈转发,就想来生意,我这不排除有这可能性,也有可能通过转介绍,使你的客户越来越多,但这无疑痴人说梦,除非你的微信里已经有不少存量的客户了,他们通过你的产品,获得实打实的好处,这样才会形成转介绍  但是我头条号却发现了一个奇怪的现象,越是干货的东西,就越不会有人去转发,人都是自私的,发现干货,自己当然要偷偷收藏,而鸡汤类的文章,转发率却非常高...  (四)  关于引流吸粉,其实存在于我们生活中的每一个细节当中,你在哪个生活群里,有人问了一些问题,而你在群里热心的帮他解答了,无心插柳柳成秧,他可能一下子就加你微信,而你在群里很直白生硬的插拨广告,你得到的后果可能是,群主直接把你踢出群去...  这就是卖人的生意,卖人的价值,人有好有坏,但人性本善,他得到了你的帮助,潜意识里就存在着感恩,有了感恩当然会回报,当然也有带着痛苦想让你帮他解决的时候,而引流无处不在,哪怕你在无聊看电子书的时候都能发现...  一些电子书的app,里边有不少书的粉丝很多,而且活跃度非常高,如果你在书评下面,留下自己的广告,因为活跃度的原因,曝光非常好,引流效果就看你提供的话术,决定你引的是泛精准用户,还是精准用户了,假如你的评论:我有这本书的全集,加我vx找我要吧,这样引过来的用户,只能以性别区分,但如果你是引精准粉丝,你这样写评论:祖传的古法祛痘方法,高效去黑头,加我vx获取吧...  话术体现在引流的质量,如果引精准用户,你可以先猜想,他的曝光有多高,假如有几万的粉丝,某种意义上你的曝光度就有几万,而在这几万当中,基本上全是女粉,这里边就拿4%的人有祛痘的痛苦,那也是不少的量,而在这4%当中的人,又有4%对你的方法感兴趣,那么这筛选过后的人,就会加你,这就是精准引流...  (五)  你发圈的意义其实是圈养,在你决定做微商的时候,先打开你的微信,到最底部,看看你的微信有多少个人,而你在考虑发圈的时候,心里有个准度,转化率一般是3%,也就是说有另外97%的人对你的产品不感兴趣,这不感兴趣的人再做一个流失率,指的是拉黑你的微信的人,我用淘宝的平均流失率来做对比,一般是78%为正常值,那么,精略计算,假如你累积的人脉有500个人,参数如下:  被你转化的人:500*3%=15人  拉黑你的人:500*97%*78%=378.3人  剩下的100多号人,可能会增长你的转化点数,但是不多,你付出多年的累积500个人,最终做成生意的却只有15人,同时失去了370多人,值得吗?

微商如何解决意向客户的心理顾虑?

只有淘汰的产品,没有淘汰的行业,因此只要我们能看好趋势,选对产品,提前占位,让市场跟着我们走,我简单说下如何选择好的产品,对的产品,必然少不了5个要素。  一、安全  首先我们选择的产品,姑且不论效果多好,安全是底线。  二、正品  渠道有保障,品质必须过硬。  三、特色  特色强,卖点多,不能做到第一,尽量要做到唯一,人无我有,人有我优  四、趋势  产品具有市场前景,后面会成为趋势  五、刚需  普通大众需要的产品,有一定的客户人群,随着市场发展,这个人群能不断的扩大!  这个时候,可能又会有人说,我也选了好的产品,可还是做得不好,我想说,微商跟其他的行业一样,除了选对产品,还要学会微营销,不然就算你的产品再好,也没人知道,因为这年头酒香也怕巷深,微营销简单来说就是:粉丝效应、口碑效应、故事、情感、事件等传播手段的推广宣传。  现在微商大体分为3种  第一种是目前80%都在做的这种,每天起早贪黑顶着熊猫眼不断加人(美其名曰加粉,连什么是粉丝都搞不清楚),用三无产品图片,软件伪造的发货,收款,催货,反馈的虚假截图满朋友圈狂轰滥炸的人肉刷屏机。  这一种的赚钱方法,不是靠把产品销售给真正的消费者,进行终端零售。而是层层加价,把货甩给下线,直到最下层那些“最大笨蛋”货价已经非常高,没有多大利润,只能自己消化。明明是货物从a代理甩给b代理,再甩给c代理的仓库转移,还美其名曰销量。  第二种.自己本身是总代理或厂家,自己组建千人或数万人的分销,零售团队。分销商负责客服,推广,他们发货。(类似淘宝分销),这个是比较正经点的模式。代表企业很多。  第三种是利用微系统,比如在微博,微信,论坛贴吧,个人网页等工具提供个人价值,形成个人魅力,聚集粉丝,组建社群,然后售卖任何产品。通常我们称为粉丝经济。  现在做微商的人有很多,但是真正赚钱的很少,现在做微信能够赚钱的一共是四种模式。  第一种直接从0起步切入,代理产品,然后零售,成功率非常低。  第二种是卖代理,这种方式现在很普遍,能赚钱,但是也不长久,除非你是自己的独家产品,或者一级代理这样。  第三种是结合自己的本身的业务做微信,比如说我们有些同学qq空间卖减肥的,你可以把客户慢慢引入到微信,然后继续卖相应的其他产品。  第四种就是,搞微信营销附带产品的,比如培训,比如软件,比如教程,比如说圈子等等。  微商的盈利模式  先说第一种,就是直接从0起步直接卖产品的  这个是不太建议你们做的,如果你要做的话,最好是能够结合自己的本身的独特资源、货源、优势去做。  比如在贴吧,豆瓣等社区论坛做广告,吸引客户直接加你的qq,这样来的一般都比较精准这样做的目的也省去了后面的营销环节,因为来的客户就是直接有需求的,就是来咨询购买的,就省得你天天在朋友圈点赞,嘘寒问暖跟傻逼一样了!  第二种就是卖代理的模式这个模式争议比较大  玩的好是带一帮人致富,玩的不好那就是朋友同学远离你,那么大量批发就给了面膜这种产品的大量的利润空间,所以可以无限制的发展代理。一般鞋服衣帽的代理也就是两三级就到顶了,但是我们看到很多面膜可以无限制的发展代理,就是这么一个原因,因为他的利润足够支撑的住,以至于你们看到很多卖面膜的到最后全部成了代理,代理再招代理,但是,怎么说呢,人家把钱赚到了,也无可厚非,小孩子才分对错,成年人只看利弊,赚到钱才是真的。  说到卖代理,首先你想要做成功,你必须有一个独家的资源,必须是独家,市面上那些已经在做的普遍产品,你去代理再做没有意义了!  再者就是必须靠谱,要能够让这些代理真正能够赚到钱,或者说大部分的代理赚到钱,否则就成骗子了,一定要设置好代理分级,再者,你想要把你的代理卖出去,你的微信上必须有一帮真正想赚钱的人才行!  第三种就是结合现有的业务转移阵地到微信上做朋友圈营销  比方说咱们群里面有不少同学减肥丰胸都卖的很不错就可以把一些客户吸引到微信上这样做的目的之一;防止qq被封,做好万全准备!  目的之二:换个平台继续刷见证,让那些客户不断加深印象,早晚成交!  目的之三:换到微信上来,沟通起来也会更加方便,还可以挖掘一部分想做你产品代理的客户(这样的客户还真不少)现在还有很多线下的一些批发供应商会让给客户全部加到微信上面进行成交!  这样做一来,便于之前的老客户提前在微信上支付预定货款,其次也是可以在朋友圈更多的展现最新产品信息!  同时定期的对批发代理商搞促销,弄一些营销手段等,都是极好的!  再者通过朋友圈可以更加全面的塑造产品价值,能够打破以前那些传统行在线下无法重复了解产品和批发商实力的局面。  第四种就是卖微信营销相关的培训教程软件等等  一个营销模式火了相应的培训肯定会产生。  如何解决意向客户的心理顾虑?  日常销售中我们常会遇到这样的问题:顾客咨询好久最后也无法成交。当客户主动来询问我们时候,意味着已经对产品产生了兴趣,为什么详细沟通过后还是无法达成交易呢?对于这种只问不买的顾客我们该如何搞定他们呢?

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