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第六期农安公益实训讲堂在哈尔滨成功举办,亚马逊的这两条新规,是不给卖家活路了吗?

微商 微微网 2018-09-17 90 次浏览 0个评论

第六期农安公益实训讲堂在哈尔滨成功举办

8月4日,由农业部农产品质量标准研究中心主办、甲骨文超级码科技股份有限公司协办的第六期农安公益实训讲堂在黑龙江省哈尔滨市召开。会议主要围绕农产品质量安全信用体系建设、农产品合格证管理和国家农产品质量安全创建等重点工作,全面解读了我国农产品质量安全信用体系建设的总体思路和要求,介绍了浙江省食用农产品合格证管理的实践经验和大洼区创建国家农产品质量安全县的成功做法,重点分析了农产品质量安全检测机构面临的机遇和挑战,以及当前《农产品质量安全法》修订亟待解决的关键问题。

农业部农产品质量安全监管局局长广德福、中国农业科学院农业质量标准与检测技术研究所所长钱永忠、黑龙江省农业委员会副主任李世润等出席会议并致辞和讲话,来自全国15省、市、县农产品质量安全监管、检测和执法等领域近150位相关人员参加了培训,同时启动了农产品质量安全县创建交流“中国行”活动。

致辞和培训

农业部农产品质量安全监管局局长广德福

广德福局长分析了当前农产品质量安全监管面临的新形势、新要求、新举措,指出我们要以推进农业供给侧结构性改革为主线,以增加绿色优质农产品供给为目标,以开展农产品质量安全提升年活动为抓手,从生产、监管两端发力,扎实推进质量兴农,切实保障农业产业发展和公众“舌尖上的安全”。

黑龙江省农业委员会副主任李世润

李世润表示,农安公益实训讲堂是深入贯彻落实《农业部关于加强农产品质量安全全程监管的意见》和全国质量兴农工作会议精神的一项重大举措,是全国农产品质量安全监管战线同志们互相交流提高的有效载体,黑龙江农委有机会承办此次讲堂,必将促进黑龙江省农产品质量安全监管能力进一步提升。

中国农业科学院农业质量标准与检测技术研究所所长钱永忠

钱永忠表示,农安公益实训讲堂目的是激发和调动基层农产品质量安全监管人员的积极性和主动性,凝聚一批思考型的专家和实干型的基层管理者,探索研究一系列新的农产品质量安全政策措施,为农产品质量安全工作提供强有力的人才支撑和智力支持。同时强调,加强农产品质量安全监管能力建设是一项非常紧迫的工作。

农业部农产品质量安全监管局应急处处长方晓华

农业部农产品质量安全监管局应急处处长方晓华全面分析了当前我国农产品信用体系建设的时代背景和现实基础,详细介绍了农安信用体系建设的发展思路和目标任务,以及安徽省、浙江省、江西省、新疆维吾尔自治区等地方在农产品质量安全信用体系建设方面的典型做法和有益经验。

浙江省农业厅调研员虞轶俊

浙江省农业厅调研员虞轶俊分析了推进食用农产品合格证管理制度的时代背景,详细解读了《食用农产品合格证管理办法》的主要内容,并介绍浙江出台了“1+2”文件,实施了“两大行动”,推行“一证一码”的主要做法,强调实施合格证管理制度,对于倒逼生产主体落实主体责任、促进生产和经营方式重大转变、提高监管效率、提升消费信心等方面具有重大意义。

农业部农产品质量安全中心检验检测处处长王艳

农业部农产品质量安全中心检验检测处处长王艳介绍了农产品质量安全检测的重要作用,分析总结了全国农产品质量安全检验检测体系建设的主要成效、运行管理状况和存在的问题,解读了政策导向和发展趋势,并用案例和数据说明了国内农产品质量安全检测机构的基本概况、独特优势以及面临的问题与挑战。

大洼区农产品质量安全监管局局长张清斌

辽宁大洼区是最早一批与甲骨文超级码合作建立县域农产品溯源体系的县域,在农安讲堂上,大洼区农产品质量安全监管局局长张清斌围绕国家农产品质量安全县创建,结合具体实例详细阐释了创建工作的 “十抓”做法,总结了国家农产品质量安全县创建工作的四个主要特点,即打破常规办事、整体推进创建工作、监管与服务并举、边创建与边示范,并提出了关于国家农产品质量安全县创建工作的五点体会,即建议政府主管部门应给予重视与支持,农监工作应寓管于服务之中,专业监管机构来抓农产品质量安全,农安工作应以点带面整体推进,选对工作模式并坚持下去。

农业部农产品质量标准研究中心陈松副研究员

农业部农产品质量标准研究中心陈松副研究员回顾并解读了《农产品质量安全法》的立法背景和基本原则,分析梳理了当前《农产品质量安全法》中的相关制度和实施进展,提出要以《农产品质量安全法》修订为契机,根据体制调整后的职能新要求,坚持强化主体责任、全程控制风险、创新制度安排、加大惩戒力度、公开透明信息等五大原则,加快开展农产品目录制、生产主体实名制和上市农产品合格证等新的制度研究与创新试点,尽快建立以农安信用为核心的新型农产品质量安全监管体系。

VR展厅发布会上发布了国家农产品质量安全县平台网上展厅和“双安双创成果展” VR展厅,并展示了由甲骨文超级码拍摄制作的国家农产品质量安全县创建VR和食用农产品合格证VR(访问全国农产品质量安全县创建服务平台:www.ncp315.org参观网上展厅)。

活动现场咨询氛围火热,农产品质量安全县创建与食用农产品合格证应用都是大家极其关心的问题,与会务组专家积极互动。

“中国行”活动启动

培训课程结束后,农产品质量安全县创建交流“中国行”活动启动,与会人员一起到阿城区、大洼区与房山区基地进行考察,交流与学习农产品质量安全县创建经验。

农安实训讲堂至此已举办第六期,培训课程设置围绕农产品质量安全建设,结合政策要点和时下发展重点不断调整改进,大家纷纷为此次培训点赞称好,“开阔了眼界、学习了知识、明确了方向,增强了建设工作的信心”。

无印良品VS网易严选,一场新中产的争夺战

“由于大家的热情,好担心今天的现场会被挤爆”,8月8日,网易严选&亚朵新业态酒店在杭州滨江开业,网易严选公关总监当天上午在朋友圈甜蜜地担忧。在“新零售”和“消费升级”概念火热的当下,网易严选开酒店吸引了不少目光。与网易严选以往的格调一致,亚朵·网易严选酒店标配电动牙刷、美容仪,免费24h书店、满房间的零食等图片火爆网络。

网易严选和亚朵的这次合作,是线上电商与线下场景消费相结合,打通了产品展示、产品体验、产品消费流程。据了解,酒店日常运营由亚朵负责。

无独有偶,今年下半年,无印良品(MUJI)要在深圳开全球第一家酒店 “MUJI HOTEL”。同样也想将顾客住店的行为转化为一种体验及购买MUJI产品的行为。

这是第一次,无印良品将管理权交于他人。在这次合作中,后期真正经营和管理的也是合作方——深圳深业集团旗下的商业综合体深业上城。目前透露的消息是,不同房型价格在2000元至4000元之间。

在推出初期,网易严选就被打上了“中国版无印良品”的标签,甚至引发了不小的争议。无印良品的现任社长金井政明应该没想到,在无印良品看中的中国市场,这么快就涌现出一家从互联网行业杀出的竞争对手。无论是目标用户、场景消费布局还是品牌理念等,网易严选和无印良品都比较神似,这两家企业在通过不同的方式、场景、业态,争夺着中国的新中产阶层。

无印良品开出200家店, 新挑战需要新思路

2016年年底,伴随无印良品杭州滨江宝龙城店开业,无印良品中国门店数达到200间。无印良品在中国快速开店扩张是近几年的事, 200店被无印良品方面看做是品牌在中国的又一里程碑。

进入中国市场初期,无印良品就被打上了“日式美学”标签,“小众精品”感让无印良品拥有一大批粉丝,但发展并不快。无印良品MUJI 2005年进入中国上海开出第一家店后,直到2010年中国门店才24家。从2012年开始,也就是新中产阶层慢慢出现的时间段,无印良品真正发力,每年保持新开门店30以上,MUJI还计划加快中国开店速度,由目前的30-35家,从2017年增加至每年50家。

MUJI在加速度开店的背后,面临着业绩下滑的压力。从品牌母公司2017年1月5日的财报业绩披露来看,无印良品三季度几乎停滞的增长。2016年一季度、二季度、三季度中国销售增幅分别为4.7%、5.4%、0.8%,三季度销售差不多接近无增长。同比2015年前三季度的销售增幅38.6%、22.6%、15.9%出现明显下跌。

与此同时,在网易严选、名创优品等更低价格的影响下,原本属于无印良品的消费者被部分分流,无印良品在中国引来了全新挑战。面对业绩上的增长乏力以及新挑战,MUJI为了争夺用户,直接采取了最简单的措施——降价。

“无印良品”主打的是高性价比,在保持高质量的同时控制价格。在日本,MUJI东西实惠。进入中国后,无印良品整体定价偏高,日本价格基本是中国价格的5-6折。在中国第200家门店的开业剪彩仪式上,无印良品(上海)商业有限公司董事总经理山本直幸先生表示,调价先从服饰商品开始,定价同日本基本持平。在澎湃新闻的采访中,山本直幸透露,计划在2018年实现中国与日本基本同价。无印良品在2016年进行了两次调价,先后两次对部分商品价格下调20%-21%。2017年1月份,再次对泛家居类产品价格进行5%~20%的调整。

其实除了降价、扩店、提升经营效率外,无印良品应该思考得更多,如何做出差异化来应对竞争,仍然是新形势下无印良品要解决的重要命题。山本直幸称,早年商品放在货架上就能卖出去的时代在中国已经一去不复返了,现在要吸引顾客,零售场所必须更加注重体验。

因此,为了吸引客流,无印良品的门店也在改变。Cafe&Meal MUJI、 MUJIBOOKS及MUJI HOTEL就是一种尝试。也许从各种维度抓住新中产的心,进行战略性调整是无印良品未来几年最重要的事。

网易严选迅速崛起,品牌之路刚刚开始

翻看网易严选的发展,非常有趣。严选的崛起历史好像是跟无印良品在日本的成长类似。

据国信证券的研报分析,从欧美及日本的发展经验看,“无品牌”(NO LOGO)趋势往往出现在人均GDP达到2.5万美元的阶段,无印良品就诞生于日本东京首都圈逐步进入人均2.5万美元门槛的时期。对应到中国,目前北上广深等一线城市的人均GDP正逐步接近该阶段。这些人群的整体收入水平让人们有了追逐更高品质生活的基础,而房价等高昂的生活成本又有着压力,这让新中产在寻求“合理”、“高品质”、“设计感”及“便宜”。

以“MUJI制造商直供”等进入公众眼帘的网易严选,在产品选择上,它使用无印良品、双立人等知名品牌同样制造商和材质,价格是这些品牌的1/ 2 甚至接近1/10。作为网易自营电商品牌,网易严选通过ODM模式与大牌制造商直连,揭开了大牌部分产品的贴牌现象,以同样的精品感更低的价格切开市场,这也让“无印良品”等品牌如鲠在喉。

今年年初,网易CEO丁磊给网易严选定下了70亿元GMV的小目标,一旦实现,就赶超了无印良品在中国的销售额,而明年更是要拿下200亿元的蛋糕。在传统的链条里面最需要注重的,除了制造,还有设计。前不久,网易严选联合江苏卫视推出“黑凤梨”原创系列商品,发力原创设计,风格又与“无印良品”明显不同。

“其实对我们来说,无印良品不是目标。”网易副总裁、网易严选负责人柳晓刚曾说。网易严选的这些动作都表露出,网易严选绝不止是要做中国版的MUJI,而是要围绕新中产,引领品质电商的新升级。

网易严选也并非没有困难,网易严选作为一个全品类电商品牌,从原料采购到产品售后等各个环节全程参与把控,这属于比较重的运营方式。在品类扩张的时候,如何维持高效的供应链管理能力、如何提高产品研发能力、如何保持商品的高品质高性价比需要寻求到解决方法。

显而易见的是,网易严选的品牌号召力还不如无印良品强大,而品牌建设是一个长期的过程,包括产品设计、品质、理念,消费者情感连接等等。网易严选才出现一年多,有很长的路要走。

无印良品和网易严选,你看好谁?

一直以来中国的互联网项目都有着美国的影子。新的领域、新的模式总会有美国的公司相对应,比如阿里巴巴和eBay,Uber和滴滴等等。而在零售行业,出现了一种新的现象,对标日本,网易严选与无印良品成为了一对“冤家”。网易严选开酒店之后,很多人评价,网易严选在中国把MUJI做到了极致。

1980年,无印良品首次在日本亮相,创立次年,店铺内的商品种类加上服饰共计101种,达到了三位数,现在这家公司覆盖的商品种类已达8000余种。2016年4月,网易严选正式上线,经过一年的发展,网易严选已经拥有九大品类商品,涵盖居家、餐厨、洗护、婴童、饮食、服装等产品,SKU超过7000个。

无印良品延伸出了MUJI Books、MUJI Meal&Café、MUJI HOTEL,此外还有房屋建筑、花店、生鲜等产业类别。网易严选开设酒店和书店,以后肯定还有更多的场景出现。

两者成立时间间隔36年,一个发展线下,一个主攻线上,赛道不同,品牌影响力也有差距,不过抓住核心就容易懂了。美团CEO王兴说,“太多人关注边界而不关注核心。”从这句话看,无印良品和网易严选的核心其实是一致的,围绕新中产阶层生活方式,提供高品质高性价比的商品。

山本直幸说过,“我们始终会问一个问题:这样做的话,真正能给人们更好的生活吗?”这永远是MUJI产品设计的出发点。而网易严选以“好的生活,没那么贵”为品牌理念。柳晓刚表达,“对于严选品牌来说最重要的是什么。最重要的一定不是去完成KPI,用户始终是第一条。”

对于两个诞生于相似社会消费时代,有着相同核心理念的品牌来说,虽然有不同的业务模式及侧重点,但并不妨碍他们达到共同的目的。在中国新零售的形势下,他们最后终将殊途同归,会有交锋的一天。而这一天很快或者已经到来,毕竟网易严选不断增长的销售额已经触动了无印良品的利益。

“想成为无印良品般的企业并不难,难的是企业是否很清晰自己的价值主张、顾客的价值需求?是否明确自己的价值追求可以转化为产品和商业模式?”北京大学国家发展研究院管理学教授、中国著名企业文化与战略专家陈春花说,“不过如果做到了,这家企业也就不是无印良品化,而是有了属于自己的定位。”

近期,国泰君安在《网易严选和无印良品差别在哪里?——从对比分析看中国零售业态变革之路》中,从模式及运营效率等方面详解了“无印良品”和“网易严选”的异同。文中提到,发达国家零售行业高速增长红利消退以后,无印良品、ALDI、宜家等优质零售企业纷纷通过向上游供应链延伸重新建立竞争壁垒,实现长期增长。而以网易严选为代表的新型零售企业有望迎来发展机遇。

“通过网易考拉、网易严选等电商业务,花三到五年时间再造一个网易。” 网易创始人、董事局主席兼CEO丁磊在商业周刊的采访中这样描述网易的未来。

面对中国增长放缓的压力,无印良品(上海)商业有限公司董事总经理山本直幸直言,“所有的事情都不是一帆风顺的,我们需要一起去跨越它,人生总是一步步走,超越一个还有另外一个。”

丁磊想“再造网易”,无印良品想在中国“越过山丘”,这一场商战不可避免。至于结果,是如互联网行业一般,滴滴吞并Uber,国外企业遭遇水土不服?还是像目前零售业一样,Zara、Coach等国外快时尚或轻奢品牌继续占据优势?这没有先例,同时也非常值得期待。

亚马逊的这两条新规,是不给卖家活路了吗?

大家都知道,亚马逊平台非常重视消费者体验,其中的一大利处就时留住现有用户,同时还能不断吸引更多的消费者,这种策略当然十分奏效,前段时间亚马逊的股价触及1083.31美元的高点,亚马逊创始人兼CEO杰夫·贝索斯(Jeff Bezos)身家随之超过微软创始人比尔·盖茨,成为新的世界首富,可能是为了进一步提升消费者体验,于是亚马逊平台新出了两条政策:

① 亚马逊更新了反馈移除请求(Feedback Removal Request)内容,并且立即生效。

② 亚马逊美国站很快将会为卖家自己配送的商品自动授权退货。

看到了这两条消息,很多卖家的心情难以言表,毕竟自己选择的亚马逊,哭着也要做好,现在就为大家详细解释一下这两条新规到底是什么含义:

第一个:有关反馈移除请求的更新,就是从2017年7月27日起,所有卖家都必须使用反馈管理(Feedback Manager)页面进行所有反馈互动。作为此更改的一部分,卖家将无法通过 “Contact Us”请求删除反馈,而Seller Support的工作人员也将不再评估反馈请求。

简单来说,对卖家的影响就是以后如果客户对于店铺的feedback是差评,并没有以前那么容易删除了,这个政策更新也没有过渡期。对此,卖家需要做的是,积极主动的解决客户出现的问题,有效降低收到负面反馈的风险,避免后续删除差评的难题。

第二个:关于自发货卖家的退货政策,最近一部分卖家收到了亚马逊的官方邮件,从10月2日起,自发货卖家的产品将“自动授权”退货,新功能让卖家减少退货相关时间和成本,同时为消费者提供简单高效的退货体验。

新政策简化后的退货流程,消费者可以自行在Online Return Center(网上退货中心)打印预付退货运单,亚马逊表示,这项政策可帮助卖家仅退款,而不收回产品,减少退货处理成本,这对于价值低廉的自发货卖家有一定优势,但是这项政策无形中允许亚马逊卖家免费得到产品,对于自发货的单价成本较高的卖家而言,将面临更大的风险。

因为买家要退货之前不用再联系卖家,卖家也无法与消费者进行沟通。例如,如果消费者因为不了解产品操作指南而无法使用产品,那么在被迫退款之前,卖家将无法提供任何帮助,并且可能会有一些卖家利用这个政策去免费获得产品。

不过这项新政策中,卖家“特定库存产品可以豁免自动授权退货”,在某些情况下,专业卖家可以要求为特定SKU申请豁免这项政策,比如运费较低的SKU,或者产品成本低于退货成本的SKU。还是建议在亚马逊平台销售产品的卖家,能发FBA的尽量发FBA,避免在销售的过程中产生上面那些不必要的麻烦。

亚马逊平台的规则不断更新改变,主要核心都是从消费者角度考虑,各位卖家只能去适应这些规则,毕竟“顾客是上帝”,想要提升销量,就需要全方位的服务于顾客,提升他们的满意度。

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