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建立客户信任要突破6大障碍,微商新手值得学习的7天成交流程

微商产品 微微网 2018-10-18 35 次浏览 0个评论

建立客户信任要突破6大障碍

: 1.知识障碍:缺乏专业知识在与客户的沟通中,客户经常会提及一些专业问题,如果你对专业知识掌握不够扎实,不能给予恰当的答复,甚至回答的驴唇不对马口,无疑是给客户的购买热情浇冷水!化解方法:俗话说:笨鸟先飞。积极参与团队安排培训,不懂就问,千万不要对客户说“不知道”,的确不知道的要告诉客户,待自己向老大请教后再给予回复!2.心理障碍:怕被拒绝对不好结果的担忧、惧怕或不愿采取行动,胆怯、怕被拒绝,是新手微商常见的心理障碍!通常表现为:不愿给客户沟通,担心被客户拒绝!化解方法:做微商一定要摆正心态,如果客户的确不需要,当然有拒绝的权利,如果客户需要却不愿购买,那就正好利用这个机会,了解客户不买的原因,这对以后的销售是很有价值的!3.心态障碍:轻视微商职业一些人轻视微商职业,认为这个职业地位不高,所以对做微商来说也只是抱着玩玩的心态,总是不能热情饱满地面对客户,所以也无法调动起客户的购买热情!化解方法:正确认识自己和销售职业,为自己确定正确的人生目标和职业生涯发展规划,销售是一个富有挑战性的职业,要不断努力实现目标,销售是一个需要广泛知识的职业,要具备丰富的产品知识、销售专业知识、社会知识等,才能准确把握市场脉搏。4.技巧障碍:不能准确传达利益点对产品的介绍缺乏清晰的思路和方法,不能言及重点,无法把产品的利益点准确传达给客户,缺乏对顾客心理和购买动机的正确判断!不能准确捕捉客户购买的信号,所以往往错失成交良机!化解方法:充分了解客户的需求,寻找产品和品牌价值可以给客户带来的利益点,理清客户关心的利益点和沟通思路,多向团队里的伙伴请教经验,了解客户成交的信号和应该采取的相应措施,进行客户分类!5.习惯障碍:生硬的态度和语言一些销售员习惯了生硬的语言和态度使客户觉得不被尊重,甚至会习惯性的凭自己的直觉判断将客户归类,并采取不当的言行,也许他们的判断是正确的,但这样做会造成不良的口碑传播,和潜在的客户损失!化解方法:与客户的沟通过程,是客户进行品牌体验的关键环节,而微商对产品的详细讲解和态度,对客户的决策有很大影响!6.环境障碍:被同伴的缺点影响容易受周围的人或事影响,由于缺乏对微商的正确理解和认识,趋向于模仿团队其他伙伴的工作方式和作风,但没有向同事学习吸取长处和优点!化解方法:以开放的心态建立良好的人际关系,以那些业绩突出的微商为榜样,学习他们的优点和经验!【微商】

一篇文章教你快速击破微商常见5大销售难点!

: 很多新手微商在准备做销售的时候,往往会遇到下面5个难点:1、找不到客户群2、搞不定客情关系3、客户已有固定供应商4、产品价格高无竞争力5、客户对产品无需求下面,科仕安小编就针对这5大常见难点,来教教大家如何逐个快速击破!一、找不到客户群试试这4种方法:1、不要死磕在微信里,多在搜索引擎中、B2B网站、论坛等平台中进行搜索,寻找潜在客户;2、加入一些微商群或者销售群,和群成员互相交换客户资源;3、以竞争对手的客户群体来确定自己的目标客户,比如假装成客户与竞争对手进行沟通、咨询等;4、每一个产品都会有其对应的客户群体,如果以上3点都做不来,那么就用这个最简单的——请教上家或者询问团队。二、搞不定客情关系与客户互动,越多越好。当然,科仕安小编并不是让大家没话找话“硬撩”客户,这样反而容易让客户厌烦,相反,应该多去了解客户,像是性格、喜好这些。然后就可以开始互动啦,比如可以每周几次问候、节日或者客户生日时送上祝福等等。要知道,很多生意都是互动出来的,人情味儿就是最好的催化剂!三、客户已有固定供应商这是很常见的事情,有些微商遇到这种情况之后,完全不尝试就认为自己没有希望,立刻放弃,这是完全错误的。正确的做法应该是:先摸清客户供应商的情况,包括其产品的质量、价格、售后等等,然后和自己的产品做比较,把他们不足的地方找出来,对比给客户了解。同时,还可以用自己产品的质量、售后等各个方面去打动客户,争取未来的长期合作。最关键的是,不可太过心急,不要一直催客户表态,否则容易造成反效果。四、产品价格高无竞争力一般产品能成交,是看三点:性价比、客情、服务。1、产品价格,只是其中的一环。如果客户的重点放在价格上,就不要一味的去给客户讲价格,而是要分析自己产品的优势,让产品贵得有理由。2、客情。相信很多微商都遇到过这种情况,明明自己的产品质量更好、价格更便宜,但是客户就是要买竞争对手的。为什么?这就是客情。客户和ta的供应商合作久了自然有感情,也就不在乎多花一点钱。所以,这又绕回第2个难点,一定要搞定客情关系。五、客户对产品无需求这里所说的需求分三种情况:一种是客户认为自己没必要买这种产品,这就不是你的问题了,可以pass;第二种就是和原先的供应商合作愉快,没有额外需求,这个可以按照第三难点进行尝试;最后一种就是客户觉得和你不熟,不敢轻易和你合作,如果是这样,你就应该好好在客情上下功夫了。不知道大家都明白了没有呢?不清楚的地方欢迎大家留言讨论!以后再遇到这5大难点,就可以快速击破啦!【微商】

微商新手值得学习的7天成交流程

: 大家好,我叫丽丽,来自福建,暂住深圳,经营两家实体店并兼职微商。第一次在小猪导航分享我的一些微商经历,感谢小猪导航的各位工作人员,给我们这么好的平台,帮助我们大家一起学习、一起成长。马上进入我们今天的课程。我们来讲7天成交流程吧,这是新代理出单的关键,同时也是新顾客转化为代理最有效的方式,在分享的时候,认同也是重视听众,这个细节,平时在讲课的时候不要忽略。上面这句话很重要,做货必须要会,泡妞的必备技巧,比有钱还重要。其实目的不是叫你来吃饭,而是喂饱了有力气睡觉。而我们做微商也是如此,很多事情不能讲的太直白。特别是新人,如果新人一开始就发广告,废掉一半,就像你和妹子还不够熟悉的情况下直接说来我家和我睡觉一样。上面是个案例,把聊天开玩笑的内容结合到课程中去。因为这套新人的7天成交流程是不需要直白发广告的。团队裂变不快是因为新人发展慢,代理零售不行,很多时候也是因为刚接触新产品 的时候,还是新人的时候没做好下面几个步骤:这套流程适合任何微商产品,当然讲的时候必须以一个产品为例,但是,讲公开课的时候,记住一点,不是自己的群,少提自己产品,就像我讲这么多,很少拿自己产品举例,你重复出现自己产品,会给人感觉,你讲课就是推产品。目的并不是分享,最好以群里人的产品为例去分析。很多微商在其他群讲课,喜欢拿自己的成交成绩,自己产品的优势去举例,这样不好。如果你要说,你可以这样讲,接下来我以自己的产品为例给大家分析,这个过程也是打广告的过程,你们学会这样做广告,也可以把自己的产品介绍的很有魅力。因为真正的成交高手是不需要不断强调自己,而是以听众的需求为主导。偶尔提一下就够了,你几斤几两,说的内容看的出,经验证明一切。就以菩提手串为例如何?这个大家都清楚。如果我是一个新人,要代理这个星月菩提的手串来卖,应该如何做?记住,要教会这个新人应该是这样的步骤,绝对不是直接发公司提供的产品海报!在做这套流程的时候,其实你已经使用了产品,而且已经代理了,否则不会发朋友圈。第一步:发条朋友圈,今天看到一个人卖星月菩提,才39,价格按照你自己的产品价格来,我以前看到别人卖过都卖多少钱,这个价格一定是高于你的报价,不知道是真的还是假的,下面配图,看到的产品实拍图,其实这个图你自己可以拍。如果是面膜一样的,你看到某款面膜,听宣传很好,我最近脸老是感觉很干,想试试这个面膜,不知道你们听过没,当然星月菩提你可以说自己喜欢,也可以说送老公,送朋友等……这样发的目的是什么,首先让大家关注这个产品的好坏,大家有没有听过,同时提出了自己的需求,比如面膜,你皮肤干,缺水,想买,星月菩提,你送老公,送朋友……这么说的目的是告诉别人这个东西干什么的,同时让看到的人给意见从而互动! 一定有人互动,你就可以去请教对方这些方面的专业知识,而是问对方判断这个产品好坏的标准是什么,下面的互动不是针对一个人,而是所有人,公开评论,比如,原来补水好的面膜精华液应该是怎样的,好的星月菩提应该是怎样的,这个互动的过程,和你互动的人觉得你在学习,其实你在传播,已经在给看这条朋友圈的人潜意识灌输产品知识。第二条朋友圈你直接可以发了解了哪些产品,然后对比之下,这个还不错,主要性价比高。想买回来试试,拿到了,到时候在行的记得给点建议!人都喜欢表现自己,下次你收到货的时候再问,对这个感兴趣的人都会和你互动,有想送朋友,送老公礼物的也会关注,比如你第一条朋友圈的互动评论中可以说,原来星月菩提代表智慧,经常戴还可以安神,我老公,我老婆睡眠不好,送条给她应该不错!这个过程就在挖掘顾客需求,如果是谈面膜,你可以说你缺水多严重导致哪些问题,一样的找有同样问题的人挖掘需求。这期间你朋友圈该干嘛干嘛去,不要让人感觉你已经做了这个产品。第三条朋友圈就是你收到产品的感觉。当其他顾客在不了解这个产品的时候,对一个产品的评价来源于你描述的感觉。这个时候你可以说收到产品了,迫不及待打开,然后包装,细节等,任何产品都是这样,通过你的描述给观众的人感觉,而且一定是真实的,且可以感染对方!——比如面膜,看到包装很精致,拆开的时候,精华液一不小心流了出来,粘在手上滑滑的,好舒服。有股玫瑰,茉莉的清香,等等,给人带来视觉,味觉的感官体验。这样去描述产品,让顾客去现象,同时更具体形象,再加上配的精美图片。 这就像你们几个女孩子在一起聊天,一个同伴说某个饭店的菜好吃,你没感觉,但是你说那个地方的油焖大虾太好吃了,又辣又香,炒出来壳的颜色鲜红油量,拨开,里面的肉又嫰又入味。感觉是不是不一样?男人和男人之间说哪个女人漂亮,听的人没感觉,如果说那个妹子170,只有90多斤,腿很细,但是胸又大又挺,搂过他的腰靠近我的时候,身上的香味让我整个人都激动的按捺不住,这个时候同伴最想知道的是长什么样,一看照片,还这么漂亮,我靠,天理难容,这么漂亮的妹子我怎么没遇到?你是个男人想不想要? 要给顾客一种感觉,这么好用又实惠的产品,我怎么不知道。你把你对产品的感觉详细的描述只会,得到的是需要这个产品的人的好奇,接下来大家想知道的是你用的如何。第四步,用户体验:你自己的体验,送给朋友,朋友的体验,朋友看到产品的神情,多开心,多满意,比如当我送给他的时候笑的合不拢嘴,当我送给他的时候,她马上自拍发朋友圈。朋友没有再次说这个产品好,但是这些举动已经说明对这个产品满意了。你自己用这个面膜后,朋友说你气色突然好了,你推荐给朋友用,他们单位的人都抢着用等等。这里是举例,你可以根据自己的产品场景化去举例,最好是这些例子和大部分人的生活联系到一起。而不是我们的产品多牛逼,某明星,某网红都在用,这关我屁事,顾客需要的是关自己的事!这个过程你还可以说你以前缺水有哪些症状,在评论里面公开评论寻找共鸣,把产品功效与需求者自身的症状结合,让对方知道这款产品也适合你。明星啥的只是广告效应,对于顾客来说太遥远,顾客只关心在乎自己本身。同时你还可以和以前用过的产品做对比,让人知道这个产品和平时哪些品牌的产品对比之下有哪些优势,更形象!上面所有的环节,你都是一个消费者,你只是在说自己的用户体验,你代表的是消费者,而不是卖家。你说的话更让人相信,如果新人直接啪啪啪发广告,看的人就会说你把这个产品说的再好都只是想让我们买。第五步,就可以是朋友具体用的如何,朋友分享给朋友用的如何?这是为了证明这个产品不是哪一个人说好。不是需要信任背书吗,特别是你朋友的朋友有共同好友的,产品确实好,又认识,更容易带动其他人成交。一个新人哪怕最初级别,那点产品轻松被朋友拿完,有么有信息,肯定有的——信心。当然你也可以送朋友给他们体验,然后活动他们的反馈。再到后面,就可以发,用了这个产品居然很多人找你买,你再代理把好东西分享给大家,是不是理所当然!人参贵不贵,前年过年我就走了这套流程,轻松赚了20来万,现在只有一条朋友圈,因为习惯过期的广告删了,就是从托人给我买了一根人参,到拿回来拆开的感觉,到和药店对比,再到送给家人,送领导他们的感觉,再对比平时送烟酒和送这个,收到的人完全不一样的态度去激发需求者,当然这种东西需要高质量客户群体。就年底一个月零售了几百盒,那东西到南方很暴利,所有产品其实都一样,但是卖人参我没说自己代理,只说托人给带!卖什么产品,开发什么客户群体,现在微商卖的东西首重群体很广,需求的人也多,只是很多人不会去开发顾客,套路都是一样的。最后一部很简单,就是你进了多少货,为什么进这么多货,因为有多少人想要你才进的呀!这套流程做完后再发广告。何必急着出单呢?谋而后动,厚积薄发不是很好吗?这套流程必须教会自己的新代理。而顾客,同样的,你可以教他从看到产品到体验发朋友圈。图片顾客拍不好你提供,话术你提供,这么发一周,有人想买,你说顾客要不要做代理?除非你的产品顾客用了不满意,用的满意这样做非常灵。关键是几个人会这样去做,会这样去教代理。做微商没那么多花哨的东西,就这些细节做好了,零售根本不是问题,顾客转代理也不是问题,难在自己是否用心,当然产品品质是基础。为什么要这样去做,因为你的新代理这样做的同时,是每天要学习产品知识,学习营销的,做任何一个产品,不学习一周盲目去做,不仅没成绩,反而会伤害一批客户。你的小代理发展快,还怕团队发展不快吗?好比如果我上一个新品,不是教代理先去推产品,先开一周课程,从产品专业知识,产品和同行对比,产品售后服务,产品成交话术等,教完再让他们去找客户。一般都是最先谈优质客户,优质客户你没功底,基础不牢固,很难谈成,谈掰了,后面根本没机会成交。发现没,推产品,你都是先推自己觉得最有可能成交的,这批顾客错过了,资源就浪费了!好的,以上就是今天我要分享的内容,由于时间原因,今天的分享就到这里,希望对大家有所帮助。【微商】

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