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微商千亿市场的海水与火焰:2017年继续徘徊还是承载移动电商未来,完善微商监管机制 保护消费者合法权益

微商加盟 微微网 2018-10-25 84 次浏览 0个评论

大乱大治,弯道超车—2016年微商生存状况调查报告

: 微商下滑?微商复苏?微商崛起?微商的暴富传奇已然幻灭,但“微商将死”的预言也一次次落空。2016年,微商群体的生存状况到底如何?微商卖得最火的是什么品类?目前微商市场上,哪种模式最具生命力?为此,《中国美妆》就2016年微商生存状况进行了抽样调研,调研对象覆盖目前主流微商群体、主流微商品牌。方向:在大乱中大治受调查抽样微商中,从事微商1到3年的占45.5%,3年以上的占27.3%,能看出微商的生命力依旧强盛,强者愈强,弱者愈弱的马太效应在微商界尤其明显。(图表1)微商从业资历调查中发现,采用会议营销模式的微商超过一半,可见会销模式已成为微商线下拓展的主要形式。(图表2)图表2:会销兴起微信朋友圈这个渠道本就有局限性,虽然信息传播快,但不够精准细致。在“杀熟”的泡沫散去后,单凭朋友圈营销在市场中厮杀,显然势单力薄。会议营销能精确地锁定目标客户,满足客户差异化的需求,方便与客户面对面沟通,有着强大的传播性、渗透性、针对性和有效性,使得会销能有效弥补微信的局限性,朋友圈无法彻底展示的东西,可以通过会展充分表达,以此更好的满足消费者,提高交易成功率和客户粘度。在微商这个产品同化非常严重的圈子里,产品的差异性至关重要,要想让目标客户了解到产品的特性,就必须增加体验,会销是最直观的的方法,也因此成为大多数微商的选择。事实上,整个国内市场都面临愈演愈烈的竞争,各渠道之间的渗透是不可逆的趋势,会销只是微商向线下延伸的第一步,未来还有很长的道路。大牌入驻:竞争即动力提到各渠道的互相渗透,微商虽然不再是神话,但微信渠道在各方看来依旧蕴含无限潜力。2016年传统品牌进军微商的脚步一直没有停,韩束、韩后、百雀羚、欧诗漫、丹姿、三草两木等本土化妆品品牌都在微商渠道获得了一席之地,立白集团更是高喊“立白旗下净博士进军微商,瞄准千亿级大市场”,势要在微商渠道大展拳脚,同时,还有一大波像马应龙、同仁堂这样有着深厚品牌沉淀、产品差异化的微商品牌扎堆进军微商,一片火热。传统品牌对于消费者来说更熟悉,更值得信赖,它们进军微商渠道,肯定会挤压其他微商品牌的市场份额。没有线下店铺、品牌历史单薄的品牌,在这些品牌的对比下,难免陷入尴尬境地。但传统品牌入驻,将一些三无品牌挤垮,对整个微商环境的正规化来说,反而有利,且传统品牌提高了消费者对整个渠道的信任度。这种异军突起式的竞争无疑是一把双刃剑。百花齐放:发展多元化微商在竞争中努力寻找出路,不再拘泥于单纯的分销或直销,而是呈现出多样的状态。从定位上,微商有类似网红经济的明星式营销,靠微商个人的魅力和粉丝凝聚力,向追随者兜售商品;有深耕某个圈子的社群化营销,在熟悉的领域靠自己的造诣和口碑,消费者都是同一个圈子里熟悉的人等等,当然侧重于产品优势的还是占大多数。从形式上,除了上文的会销模式外,微商还有旅游模式、专家+产品推荐、微信+实体店模式等。2016年是微商往正轨慢慢靠拢的一年,在这个转变的关键时刻,微商举措颇多,模式上有多种尝试,不断有新鲜势力加入,也不断有弱者被淘汰。微商发展到今天,花样越来越多,调查中发现好多从业者说不上自己的经营模式,如此一看局势好像有点混乱,但在大洗牌后的重塑期,这样也可说是欣欣向荣,在这片混沌中不断打破不断改变,新的有生命力的规则才有可能被建立起来。经营状况参差不齐受调查抽样微商中,月流水额在100万以内的微商占63.6%,可见“暴富”只是个过时的传说,从整个市场看,微商这样的表现并不算突出。但相比去年,受调查的微商今年的利润率大都呈持平或增长的趋势,逆市飘红。在收入增长率方面,大幅下降的微商少之又少,微降、持平、微增和大幅增长的比例几乎平分秋色,微商在经营状况上参差不齐。(图表3/4/5)根据我们对调查对象的进一步采访发现,今年的微商市场要比往年更稳定,在这一年中淘汰了很多不入流的微商,对于品牌微商而言,是个好时机。如今的市场上除了一些特别大的微商外,余下的都是旗鼓相当、各有千秋的竞争者。正因为如此,各组数据没有一边倒的情况,并非大的风向完全控制,而是呈现各自的阶段性特点。图表3:月流水额图表4:利润率图表5:收入增长率从客单价看,有一半微商集中在100到200元的区间,200元以上和100元以下的微商分别占22.7%和27.3%,最大原因可能是微商所销产品依然集中在中低价位。根据自己的定位选择相应的产品,而不是执着于提高客单价,是明智的。(图表6)图表6:客单价双重难关下回归正途调查结果显示,微商认为今年面临的最大挑战是团队建设和管理困难,甚至超过假货导致顾客信任度下降的影响。(图表7)由此可以确信的是,有着团队基础的微商会更有前途。图7:今年面临的最大挑战微商分级销售的方式众所周知,这个方式也屡遭诟病。在微商刚兴起的时候,部分微商陷入盲目扩展团队的误区,靠鼓吹成功学吸引代理,不在乎产品是否卖得出去,靠一层层的囤货制造虚假营业额。微商面临的这两个最大挑战(团队建设困难和消费者信任度下降)是互相作用的。没有好产品、得不到消费者信任的微商,就只剩下浮夸的吹嘘去吸引代理,底层代理赚不到钱,团队的管理和建设当然会出问题。受访的微商说,为克服这两个困难,他们现在将重心转移到零售上,由吸引代理变为真正为顾客解决问题、脚踏实地的做好产品,这样产品被消费者信任,团队成员能赚到钱,恶性循环就变为良性循环。因为上述的措施,本年微商虽然深感团队建设和管理困难,调查样本中所显示的团队人数依然呈增长趋势,大幅增长的占36.4%。(图表8)在应对挑战的过程中,微商由浮夸的疯狂晒单拉代理,逐渐向以产品为中心转移。唯有深耕品质,微商才会属于自己的未来。图表8:团队人数品类:个护受宠,面膜不再是唯一选择既然今年微商看重产品,我们就来看看今年微商市场产品品类的变化及新趋势。从销售品类上看,面膜依旧独占鳌头,有59.1%的微商选择销售面膜,个人护理排名第二,彩妆与高端洗护紧随其后。但众微商在新一年看好的品类却是个人护理品,面膜的支持率仅有4.5%。(图表9、10)图表9:销售品类图表10:最看好的品类面膜作为快消品很适合微信渠道,正因为如此它曾风靡朋友圈,但在越来越多人盯上这块低投入高回报的“肥肉”后,面膜市场呈现野蛮生长的局面,微商门槛低、进货缺乏渠道监控,面膜质量得不到保障。消费者对面膜的热情已有减退。所以面膜不再成为微商的唯一选择,也是情理之中。某位有三年以上行业资历的微商,在采访中说,看好个人护理品的原因,很大程度上因为消费者观念的转变。经过近几年社会观念的改变,人们如今更注重外表,更加懂得呵护自己,个人护理在消费者更专业更细致的要求面前,成为普遍需要的基础品。从2016年的销售情况看,个人护理品也是非常受欢迎的。虽然从整个市场上看,面膜似乎还在旋涡里,但微商的选择是出于自身形势的考量,也能看出他们的判断越来越理智,那个盲目跟风的时期已经过去了。什么决定微商未来命运?微商的未来命运会受哪些因素影响呢?有36.4%的微商认为产品是销售的最核心因素,而31.8%的微商则选择“政策”作为最重要的因素。(图表11)图11:最重要因素产品决定生死微商的渠道特征使得他们与消费者的距离更近,如果产品方面有问题,会在短时间内立刻遭到冲击,苦心经营的口碑会被击垮。因此无论什么定位什么模式,最终决定微商生死存亡的,还是产品。产品的质量自然是重中之重,被淘汰的微商中有些卖假货卖三无产品,这些害群之马严重损耗了消费者信心,而面对现状微商李女士这么说:“我们只能用质量说话,现在信息获取非常方便,消费者和新晋微商都会自己做出选择。”她认为做好产品,比任何花哨的举措都更有效,而做那些产品有质量安全问题、不符合消费者需求、不能达到物有所值标准的微商,注定不会长久。政策影响未来除了产品,“政策”也是至关重要的。根据多方采访,本次调查所提到的政策,主要有以下三个方面:首先是国家政策。2015年国务院就印发《关于加强互联网领域侵权假冒行为治理的意见》,针对利用微信、微博等销售侵权假冒商品行为研究监管措施。2016年7月1日国家工商总局近日印发《关于进一步做好查处网络传销工作的通知》,划清了微商和传销的界线,彻底的将微商从“传销”阴影里解脱出来,是微商第一个真正意义上的法律法规,也是微商正式合法化的第一步。法律法规对微商的进一步规范大有帮助,无疑也是对消费者的一剂强心针,让他们可以放心的光顾这个渠道。其次是供应商对微商的政策。微商在淘宝和实体店的左右夹攻下,本就是在夹缝中求生存,如果供应商不能提供便利,照顾不到底层的代理,微商的处境将更艰难。没有其他渠道买不到的产品,或者同样的商品没有价格优势,微商仅靠服务恐怕难以支撑。传统品牌在进驻微商时,也会单独选择一个系列,微商想要有竞争力,就得有旁人无法取代的地方。最后是团队内部的政策。这个政策取决于团队领导者的理念,如果团队上层目光短浅,抓着眼前利益不放,发展下级只为了将钱卷入自己的口袋,那么整个团队将动力不足。要想团队能持续发展,必须上下一心、共同发展,不能让下级压货,要有相应的政策扶持。结语对于2016这一整年的生存状况,有18.2%的微商认为非常不错。有22.7%的微商认为一般,还有4.5%的微商认为2016年生存环境恶劣。当然,54.5%的微商觉得生存状况比较好,大多数微商在其中既感受到挑战,也意识到机遇,这是喜忧参半的一年。(图表12:整体环境)2016年微商整体发展平稳,“大洗牌”之后留下一批认真做产品的人,他们在日渐复杂的环境和不断更新的模式中摸索出路,从线上到线下,从面膜到个人护理,洗脱“传销”污名,逐步走上正轨,并建立新的秩序与规则。有行业人士表示,各种迹象表明,2017是真正的微电商元年,全新的系统化正规微商正式登场。有电商基础的,有实体基础的,有团队基础的,甚至有老品牌基础的,都有弯道超车的可能。2017年,微商,仍然大有可为。【微商】

微商千亿市场的海水与火焰:2017年继续徘徊还是承载移动电商未来

: 在1月5日举办的“2017中国微商服务者大会”上,中国电子商会微商专委会秘书长凌教头在接受央视记者专访时透露,2016年全国至少已经有3000万微商从业人员,过去一年贡献了5000亿元的交易额。你可能会惊讶那些活跃在你朋友圈卖面膜、卖减肥药微商的能量,“错过了淘宝,你还要错过微商吗? ”等洗脑话术犹在耳畔,甚至被认为有传销嫌疑的微商,“忽悠”出了这么大市场?”5000亿市场包括个人代购和层层代理的C2C模式微商,过去有赞、微店、点点客等多家企业试图将这类服务平台化、规范化,也诞生了微盟萌店这类估值20亿的产品。但5000亿市场也包括大量走微商渠道的企业市场销售份额,例如韩束、俏十岁、林清轩等年销售额在几十亿元的企业。”本文专访的易乐享科技创始人陈永清如此解释这个市场。陈永清一直专注为直销行业提供移动互联网技术服务,2013年8月他在深圳成立易乐享科技,此前曾推出直销产品直信通,并获得千万级融资。在微商行业跌入冰点的2015年,陈永清认为C2C模式的微商上升空间有限,帮助品牌企业打造微商渠道,助其建立信息化和流程化的B2B2C模式的销售网络,是千亿微商市场的蓝海部分。陈永清领导企业在2015年进入企业级微商移动化系统研发,并在2016年8月份推出了对应产品益多米APP。微商的江湖陈永清介绍,2013-2014年是微商高速发展的一年,朋友圈成为流量的聚集地后,很多企业和个人纷纷加入这个战场,其中韩束在微商渠道创造“40天销售1个亿”的傲人战绩,为很多加入微商渠道的企业注入了兴奋剂。但因为脱离平台监管,假货、次品充斥,服务和售后大多依靠信誉,没有制度保证,伴随着朋友圈刷屏、暴力加粉等一系列问题,微商野蛮的成长遭遇到了挫折。从2015年央视报道毒面膜事件开始,大众对微商不满的情绪开始爆发,微商行业进入由盛转衰的转折点。“微商过去高速发展得益于移动电商兴起,微信超高的流量聚集,成为碎片化经济时代最好的发展平台。而让让每个人成为卖家,基于信任关系产生的交易,符合中国传统人文色彩的商业文化,这些原因促成微商行业兴起。但微商崛起的关键词——信任也是一柄双刃剑,信任在很多微商手中被支配被滥用,引起的反弹甚至大于人们对PC时代电商平台信用等问题的厌恶。”陈永清如此解释微商崛起与衰落的原因。“尽管微商行业面临这样那样的问题,但微商基于每个人的人际关系,流量和信任成本是天然的,这是很多企业不会放弃的获客渠道,只是如何利用好是关键,”陈永清依旧对微商行业很看好。益多米的优势微商重新崛起,在陈永清看来也是一种必然,事实上2016年微商行业发展也确实迎来转机。一方面是大量涉及多级分销的个人微商退出,另一方面立白、广鹊玲等传统大品牌进入行业,行业似乎“正规军”多了起来。对于品牌企业越来越多进入微商渠道的现象,陈永清认为“PC电商时代已经过去,淘宝、天猫等线上电商平台获取流量成本非常高。以APP为代表的移动电商只是将交易挪到移动端,形式没有更多创新。实体商业线下成本高,如何获取人流一直是难题,微商一直是待开发的流量场景。”正是基于此判断,陈永清在2015年入场微商行业,他认为企业拓展微商渠道存在以下优势:1、为企业节省推广和获客成本,节省大量广告和线下渠道建设成本,大量销售依靠利益驱动自发进入,业绩向好。2、帮助企业建立与消费者强链接关系,让产品与渠道始终活跃在消费者周围。3、体验式消费,发挥人在商品流通中发挥更大的作用,真正实现口碑的口口传播。微商存在一定的优势,但帮助企业建立微商渠道这件事,为什么认为益多米可以成功?关于此问题,陈永清回答是过去直信通产品积累的直销人员和益多米已经服务的会员数总计超过140万,这是益多米天然的渠道优势,企业进入益多米系统,可以迅速获得上万的直销人员。另一方面公司组建了来自腾讯、华为等知名管理和研发团队,通过新发布的益多米系统,为企业建立财务管理,包括建立第三方的资金管理平台,增加交易的资金安全系数;也包括设置代理管理,让代理的上下级关系一目了然;还有订单管理功能,可查看上级代理发货状态和和订单状态,其他重要的功能是建立活动和软文等推广素材中心,免费开店等。帮助品牌企业建立微商渠道,实现公司、品牌客户、代理等多方的共赢。益多米下一步发展目前益多米分为基础班、高级版和高级定制版三个版本,客单价从2千到15万不等。陈永清认为区别主要体现在服务器与数据是否单独部署,也包括叠加功能开发,定制化模版设计开发等附加功能区别。“益多米系统实现了微商系统化运作,一站式解决开店、补/发货、招收代理、项目推广、团队管理等问题。”陈永清对这套系统如此评价。目前益多米入住的品牌商包括口腔护理商舒克、云南马咖和恒安置业等公司,其中帮助舒克在短期内达到20万营收,陈永清希望在2017年下半年服务好80家企业,而后将进入高速扩张期。2016年易乐享科技总计交易额达到了千万元,团队成员在60人左右。关于企业未来的盈利模式,陈永清透漏,益多米不但收取服务费,还将参与销售费分成。微商市场千亿规模,将帮助易乐享科技完成企业下一步跨越式发展。微商的未来趋势在文章开头提到的那次大会上,中国电子商会微商专委会秘书长凌教头预测2017年微商行业增速将达到80%。陈永清也认为2017年微商行业将快速发展,2018年-2020年进入不断整合的行业增长期,此后将平缓发展。同时他认为微商行业将会有越来越多的传统品牌进入,不但快消、保健品,甚至白色家电等领域也会试水;体验式微商会越来越流行,让效果看得见成为最好的广告;另外微商会越来越正规,人们对微商的厌恶会降低,微商全民化成为趋势。并且微商解决了一部分就业问题,政策会越来越支持微商行业发展,包括中国微商服务协会撰写的《微商行业规范》(意见征求稿)出台,和益多米在深圳担任的微商协会副会长,也获得了当地民政局批准。微商行业在不断迭代发展,但包括益多米在内的企业能否让服务信息化、流程标准化、售后机制化?陈永清正在这条路上努力,然而一个无法让人乐观的消息是,陈永清承认包括益多米在内的微商系统,都无法避免在朋友圈传播内容。但他认为朋友圈暴力刷屏实际得不到任何效果,益多米的培训体系将教授代理如何发布有效果的软文,以及制定有参与感的活动促销,这些是积极有益地尝试。而除去朋友圈,包括社群和其他基于人际关系分享也越加重要。【微商】

完善微商监管机制 保护消费者合法权益

: “微商”作为—种新兴的商业模式,因具有“门槛低”、“受众广”,“交易便捷”等特点而异军突起,为我国商事活动所起到的积极作用不言而喻。但是,正由于其“新兴”的特点,也导致了相关法律的缺位和滞后。微商经营中存在的问题新兴行业规范缺位,法律滞后。主要是主体良莠不齐、市场难以监管;偷税、漏税严重,税源监管困难;行政监管薄弱。工商执法部门专业人才匮乏,联合执法机制不全,致使网络监管能力不足。微商运营载体具有局限性主要有支付行为的无担保性带来的交易风险;微商交易行为特殊性、运营载体在交易功能上局限性带来的救济难等。加强微商法律和监管建议为此,民盟省委会建议,针对微商交易灵活立法。通过立法设定微商主体的资质范围和营业条件,从源头上控制从事微商的主体,进行合理的梳理和规范,改变无人、无从、无序管理的现状。针对微商活动涉及的诉讼法律问题,应出台相对应的法律规范或指导意见。同时,提升网络监管人员专业素养,健全联合执法机制,加强网络监管能力。改变现有工商人员在网络络监管专业方面素养不足的状况,在工作中要注重专业知识的培训,通过培训、考核,提升专业知识;积极吸吸纳网络技术过硬并且熟知工商法律法规的人才,以便迅速提升网络监管人员专业素养,加强网络监管能力;网络监管涉及多个部门,需相互配合,通过健全联合执法机制,提升网络监管效率,从而加强网络监管能力。同时,建立微商交易的多重救济途径。改变消费者在网络经济中的相对弱势地位,对网络消费者权益除了从立法和制度上给予事前保障,还应当赋予消费者在争议发生后,诉求救济的途径和权利。因此,必须建立一个灵活、开放、有效的争议解决机制,才能切实有效保护消费者的合法权益。为保护消费者的合法权益,构建第三方交易平台,推进微商的信用担保和统一评价体系的建立。无论是法人、其他组织还是个人经营者,只要其从事微商活动,均需在第三方交易平台进行实名注册登记,并在经营过程中接受第三方交易平台的统一监管,为消费者合法权益提供事前和事中保障。当消费者合法权益遭受经营者不当侵害后,消费者还可以向第三方交易平台投诉该经营者,第三方交易平台根据其事先与经营者约定的惩罚规则对经营者进行相应惩罚,并对消费者合法权益进行救济,形成对消费者合法权益的事后救济。在做到法律和平台的架设后,加大普法力度,提高全民法律意识和维权意识。需要注重提高全民法律和维权意识,通过普法宣传、讲座、案例宣讲等各种普法形式提高全民法律意识,及时追究不法分子责任,净化社会风气,教育普通民众不做违法之事,争做遵纪守法的良好公民。【微商】

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