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打造微商销售力服务力

如何做微商 微微网 2017-12-29 448 次浏览 0个评论

微商运营体系:销售力+服务力+策划力+塑造力+培训力

打造微商销售力服务力

微商运营体系包含五大能力,如图5-4所示。
图5-4微商运营体系包含的五大能力
打造微商销售力服务力

打造微商销售力
在打造4新的微商品牌之前,我们应该熟谙消费者的心理,然后根据消费者的心理需求,设计一款可以让他们迅速认知的爆品。微商好商品应该秉持六大法则。

1.质量好
产品质量不过关,营销策略再好也等于零,这是毋庸置疑的。

2.性价比高
用户在面对一个新产品的时候,他们往往心存顾忌、疑虑。如果商家以顾客可以接受的价格,获得他们对产品的高度赞赏,那么,该产品的口碑自然会越来越好,顾客也会越来越多。

3.层级少
为了使管理体系有条不紊,层级应尽量减少,而且,这样的话,微商群体也更能感受到荣誉感。

4.刚性需求
微商要想受到消费者的欢迎,必须亲自调研,与他们进行沟通,这样才能了解消费者的刚性需求,而并非一味地去创新,追求新奇的产品。微商应做出符合消费者消费理念的产品,并让消费者感受到从中能够获取切实的利益,从而促使其自愿购买。

5.复购率强
现在的年轻人可能喜欢比较精致、容量小的产品,不同的产品在不同的时间使用,或者在同一时间使用各种类型的产品,从而控制了消费者对同类产品的使用频率,以增加其复购率。

6.具有吸引力
产品是否具有吸引力,直接影响到产品的传播效果。比如做得像杜蕾斯的男士面膜,如水的形状的补水套装,像冰山形状的深层清洁套装,再附有一本Titanic (泰坦尼克号)的珍藏版,该产品就会让消费者爱不释手,用户就会把产品晒到自己的朋友圈内。所以,在产品生产的前期,要清楚消费者来源、消费者品味,产品更具有吸引力、娱乐性和炫耀性,从而达到很好的传臟果。



打造微商服务力
对于微商,消费者更注重的是它的服务,而非产品本身,所以,在整个销售体系中,做好微商服务尤为重要。那么,如何使微商具备过硬的服务力?

例用网盘将圔片和产品信息统一来。文字和图片就是微商的核心,如果连图片都不能清晰地展示在用户面前,又怎能说服用户来购买?所以,把产品图片与产品相结合,然后经过美化再上传到微盘,微商就可以通过登录微盘获取这些信息,从而打造品牌凝聚力。

★把所有的高清图片都上传到网盘后,一定要做水印美图,防止別人盗图。水印美图的核心不是展示产品,而是为了更好地巩固团队
的凝聚力。

★内容要精华。很多从事微商的人都是零基础,他们对微商的了解并不多,而给他们安排一对一的老师是不可能的,所以,要培养一个微商总代讲师,让他们从朋友圈营销、内容开始逐渐对微商初学者进行教导,对发朋友圈的时间和数量进行规划,让他们发完后等待咨询下单即可。

★品牌手册。不论是招商政策、企业规划、微商周刊还是百问百答等,都需要建立品牌手册。传统企业在转型做微商的过程中,最大的一个缺点也是致命点,就是没有站在用户的角度上去思考问题,没有想过要i±用户买你的东西,你应该做到哪些,怎样才能让用户心甘情愿地选择你的产品。在做系统的品牌运作时,所有的信息必须按照要求工具化、标准化,这样才能让人一目了然,便于复制,降低献比如百问百答,客户每天都有自己的安排,他们不可能随时都在线,也不可能对他们每天都给予教育,每个人都有各自的讲授方式和销售技巧.

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