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微商如何提升消费者的信任度

微商怎么做 微微网 2018-01-02 360 次浏览 0个评论

微商如何提升消费者的信任度
作为移动电商的主打,微商与传统电商有着很大的不同,在信任感方面却一脉相承,甚至更为重要。如今的微商尽管已经如火如荼,但仍然还没有4完整的体系,无信任不成交的特点更为鲜明。最重要的就是,微商的承诺要真实可信,并能得至彻实有效的履行,而消费者的信任感是在一次又一次成功的消费行为中建立起来的。所以,消费者的第一次购买是微商需要牢牢抓住的。

那么,消费者在第一次购买时会考虑哪些问题呢?

1.安全问题
★—是资金是否安全,假如我选中了某一商品并下单支付了,这个微商会不会不餓发货?
★二是货物是否安全,我通过图片或文字的说明来了解我所喜爱的商品,能否保证实物与介绍相符,会不会出现假货?我收到的商品能不能完既损?

其实,这方面的顾虑可以归结到4问题上,那就是这个微商是否可靠。

2.方便问题
我购买了商品,但拿到实物之后发现该商品并不符合我的预期,或是需要更换不同型号,能不能退货或是换货?过程会不会太烦琐?而这方面的顾虑与微商的信用点其实也有着一定的联系。

对此,微商应该如何打消消费者的顾虑呢?
面对顾客的首次交易行为,微商首先要通过种种措施来给予他们一定的安全感,_般来说,可以通过一些实用的信用机制来实现,消费者艇了所需商品之后,可以彌向那些信用度较高的大平台进行交易,等建立起双方的信任基础之后再回归微商的交易平台。

微商还可以借鉴传统电商的做法,将首次交易的门槛降低,比如向消费者推荐单价较低的商品,或是对质量要求不高的商品,举办一些比较有特色的优惠活动来吸弓丨消费者的目光。




在打造自身的信用点时,初始信任度是t匕较重要的,因为那代表着一个良好的开端与基础。而如何打造初始信用度呢?我们可以通过品牌效应来实现这一目标,实现途径可以是广告宣传。比如在一些大型的社交平台上,投放自己所代理的产品广告,通过产品的品牌来打造自己的品牌。

信用度是贯穿于微商交易行为的整个流程之中的,其打造行为也要贯彻始终。初始信任感是吸引消费者来此消费的依据,而交易过程和之后的体验更是需要信任感来作为支持。只有每_次消费行为都能够顺利、有序地进行,才能达到消费者的心理预期。或许,赢得消费者的信任,就是如此简单。

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