您好,欢迎到访微微网,微商代理,微商代理加盟一站式解决方案!
  • 微商代理,微商代理加盟
  • 欢迎访问微商,微商代理,微商代理加盟,最新更新
  • 北上广深微商网站所有资源均来自网络,如有侵权请联系站长删除!

微商沟通气氛及会务营销十大要素

微商厂家货源 xbceo 2018-01-08 66 次浏览 0个评论

微商沟通气氛及会务营销十大要素
二、会中:到位的沟通,良好的气氛,达成销售
1.顾客引导
迎宾;签到处;测试、咨询;产品区;座位;积极参与节目;听讲座;与老顾客沟通;导购。

2.沟通到位
与顾客的沟通和引导十分重要。

3•主持技巧
合理编排节目辦;充分调动现场气氛;处理突发事件。

4.开单技
①充分了解顾客(购买欲望、家庭状况、性格恃征等)。

②不要着急开单。

③不要轻易逼单。

④抓住机会开单。

⑤不要轻信借口。


三、会后:会后总结,送货、售后随访、发展顾客
1 .售后服务
①会议后1小时左右,电话问候顾客是否安全到家。
②会议后的第一天,要登门拜访顾客,教会顾客正确使用产品的方法。

③会议后的3日之内,要逐步向顾客追款。

④一周后询问产品使用后的感觉,并正确指导顾客使用产品的方法,产生明显效果的时间。

⑤以后每月随访一次并记录在案。
如图2-9所示是我们一些会议现场的图,是实战的一些效果。会销主要靠的就是氛围,音乐要很重要,什么氛围配什么样的音乐。这也是我们多场会销总结的经验。

2、会后总结
会议结束后应该马上总结当天会议的得失利弊,摸索经验。避免下次会议出现同样的错误,只有不断总结下次才会更好。

四、会务营销十大要素

1 .信息与交流

会前各分部要进行信息交流。统一分部的营销比例、服装、对外宣传口径、赠送物品、宣传资料和人员分工、顾客信息的收集等。

2.资源的使用
主要分为员工资源的使用和顾客资源的使用。顾客资源的使用最为重要。

①不能盲目地邀请前期沟通不足的顾客,雜成顾客资源的严重浪费。

②不能超过既定的与会人员数字,超员的后果会使会议现场的局面失控,会造成与顾客的沟通不充分、不到位,最终导致成交率低。一旦超员产生现场混乱,会在与会顾客中产生负面效应(如参加过一次会议没有购买产品的顾客后续购买产品的几率不大。)

3•会场的要求

①会场尽量选择在当地知名度较高的场所。

②会场的容量关系到是否能提供顾客一个宽松、愉悦的购物环境。会场的地理位置,包括交通是否便利、环境是否雅致。

③配额施是否完善、服务是否周到。

4.视听的效果
视听效果往往是现场调动顾客注意力的有效手段之一,声势和气乎都是靠视喊赖托渲染的,能否在现场制造出沸点舰帕之有着直接关系。现场音响的控制必须有专业人士的紧密配合,配合不紧密会造成节目和气氛的脱节。灯光要有可控性,便于调动顾客的注意力。对于200人以上的会议,投影屏幕最少要保证16m2的面积。

5.现场的调控
会议现场的凋控主要取决于主持人的主持能力,•意主持人的应变能力和挑动观众的煽动能力。

6.节目的安排

①要选择有一定寓意的节目。

②讲解与抽奖的时间、频率要安排得当。

③节目时间不能过长,要避免有15分钟以上的节目。
确条件的尽難对节目进行筛选和彩排。

⑤避免相同的表演者重复出现(不能超过2次)。

⑥尽量多安排顾客可参与的节目,调动顾客的积极性。

7•讲解的水平
讲解必须规范,以保证标准统一的输出,同时宣传资料要配合讲解的□径。

8.服务与沟通
员工与顾客之间薛有效的沟通,要利用互动和周到的服务細强这种沟通。

9.时间的安排
会议时间有全天的也有半天的,其中较为成功的总时间都控制在5 ~ 6小时之内。

10 .老顾客作用
老顾客在现场现身说法,影响现场销售,效果腿员工与顾客的沟通。
其实真正的高级会销模式营销策略并不是针对眼前展开的,而是布局的过程。通过布局可以针对一两个月以后的市场形势,从而形成营销活动的连贯性。所以营销是一个智慧应用的过程,就是要利用各种惯性的心理原理来赢得消费者不知不觉中的认同和采购,这才是不战而屈人之兵的营销谋略。

已有 66 位网友参与,快来吐槽:

发表评论