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微信客户粉丝管理

微商代理怎么做 xbceo 2018-01-28 101 次浏览 0个评论

微信客户粉丝管理
想要在微信中做好微商,就必须把微信中所有好友都当作你的客户,然后进行科学的管理。
一个汽车4S店销售顾问在店里等待迎接客户。这时一个客户走了进来,然而销售顾问没有去接待。销售经理走过来问:"你为什么不去接待客户?〃
销售顾问说:"之前我接待过他,他不是客户,只是闲溜达的人。"
销售经理严肃地问:"那什么样的人才是客户?"销售顾问半天没说话。
销售经理说:"不管他得是什么样的人,只要走进店的人都是你的客户。〃
销售经理这句话说得很有力度,也^常正确。在实体销售中,只要是走进店里的人,你都必须把他们当作客户去对待,这样才能做好销售这份工作。

把这个道理引用在微信平台中,作为微商,微信中的每一个好友都可以看作你的客户,即使有些客户现在没有购买力和需求,我们不敢保证以后也没有。有些微商经营者对微信中那些觉得没有购买能力的客户不管不问,这是一种错误的观念,也是缺乏客户管理意识的表现。

要在微信中做好微商,首先要把微信中所有的好友都当作你的客户,然后对客户进行科学的管理,那么,如何才能管理好微信中的客户呢?


第一,标签化管理。所谓客户标签化管理就是对微信中的所有好友进行备注,这样做的好处是便于我们识别每4客户,便于日常的沟通交流,也方便我们快速地查找。在标签化管理的过程中,有这样一些技巧需要了解:

(1 )对客户分类备注。比如把老客户以"A"开头备注,成交2次的用"A2"备注,以此类推,准客户以"B"开头备注,潜在客户以"C"开头备注等。这样的话我们对通讯录的客户就会一目了然,不仅在朋友圈中互动还是在日常的交流中,我们都可以针对性地运用最好的方式。碰行客户群发信息的时候,直接按照字母选准,也不用费神去思考对方是不是潜在客户,是不是准客户了。

(2 )运用标签及描述功能。利用这个功能可以对客户更细化的描述,比如客户的性格爱好、职业、成交记录,给客户的承诺等等。这样不仅便于我们与客户沟通,还可以起到提醒的作用。

(3 )附加图片。微信的这个功能主要用于存储各种图片,比如客户的名片、重要的聊天截图、重要的照片等,这样客户的信息可以永久地保存,即使换一个手机,信息依然会存在。调取方便,有助我们查阅与客户沟通、交易的进度。

第二,优质化魏戶mi客户优质化,就是对客户进行麟,将一些没有价值的客户删掉,为获取更多有价值的客户留位置,毕竟微信好友的数量最多不能超过5000。那么,明p些好友是没有价值的呢?

通常有这样几类好友我们可以删除:

(1)已经将你删除或者将你拉黑的。

(2 )僵尸微信号。

(3 )没有微商价值的。

那么问题又来了,如何判定好友属于以上三类呢?网友的智慧是无穷的,归纳总结,我们可以从以下几个方面进行判定。

(1 )向好友群发信息,如果需要对方验证,那么说明对方已经将你删除,这样的好友就可以删掉了。

(2 )查看对方详细资料,看对方个人相册,如果看不到,说明对方不是将你拉黑就是将你删了,这类微信好友可以删掉。

(3 )从个人资料及所发布的信息判定,如果每天转发的都是一些链接,便可与難行私聊确认,是否是营销号,从而确定是否删除。

第三,分类化管理。所谓分类化,就是从购买产品状态的角度对
客户进行区别分组,从而方便我们管理。通常可分下面几类:

(1)单纯好友。没有咨询也没有购买过的客户。

(2 )潜在客户。咨询过,有购买意向,但还没有购买的客户。

(3 )流失客户。咨询过,但后来买了别人产品的客户。

(4 )成交客户。购买过一次的客户。

(5 )老客户。购买过两次或两次以上的客户。

(6 )转介绍客户。经常介绍别人来购买的客户。

(7 )代理商。代理你产品进行销售的客户。

通过对客户这样分类,我们在管理客户的过程中就会更加省时省力,在推广的时候就会更加有针对性地进行。
通过以上三个方法,完全可以帮助我们对微信客户进行科学的管理。此外,还可以挖掘微信的其他功能,来辅助我们进行客户管理,比如微信的收藏功能,我们可以将一些流程化的资料信息收藏在里面,在需要的时候便可直接拿来用。

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