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微商给予客户最好的体验

微商代理加盟 xbceo 2018-02-06 275 次浏览 0个评论

微商给予客户最好的体验
打造微信品牌,客户体体验是重要一环,无论何时何地,务必给予客户最好的产品服务体验。
微商运营时代是为王的时代 ,产品是否能够娜力 、微商品牌是否具有竞争力,客户体验成为1关齡。然而,客户体验在微商运营中是1经常歡家所忽略的话题,事实上,客户体验直接影响到产品的口碑,影响到整个微商营销。一个好的产品必定有一个好的客户体验,那些以客户体验为核心的产品,必然会取得极佳的销售业绩。具体来说,微商品牌塑造中,给予客户最好的体验要把握好五个方面。

第一,提供外观体验,俗话说,人靠衣装,美靠靓装,产品跟人一样,要有好的外观形象才能给客户留下好的印象,所以产品的外观很重要,为客户提供高标准的外观体验能够提升产品销售量。一般来说,外观体验主要包括产品logo、色彩、夕涨包装、材质、功能、结构等直观外型,这些都能够通过个人感官直接感受到的。一个好的外观观体验,会给客户带来强烈的视觉冲击,促使客户加深对产品的印象。

第二,提供信信任体验,信任感虽然是一种虚化的情感体验,但完全可以通过实实在在的操作来实现。要让客户信任微商交易模式,能够放心地购物,并对产品有较强的认同感。在这个过程中,微商不能被动地等待,而是要主动出击,为客户提供优质、耐心、细致的服务,加深客户的信任体验,如此,不但提高了宣传转化率,更能戒留住那些新顾客。

第三,提供互动体验,微商运营互动必不可少,无论是产品开发互动、活动互动、线下互动都是很好的客户体验产品开发互动中,通过问卷调查,邀请客户加入产品讨论,实现人人参与产品完善。在活动互动中,力争把潜在客户变成忠实客户,变成话题的长期鮮者、讨论者。在线下互动中,通过各种优惠酬宾、周末沙龙、集体户外活动,打造客户间联系沟通的桥梁纽带,让客户在潜移默化中品营销。


第四,提供产品体验。能够解决客户某个难题的产品,就是好产 品,微商要深入客户的日常生活习惯、日常行为和日常工作中发掘需 求。让客户通过使用产品,对产品的功能、性能质量以及在使用过程 中享受到的优质服縛形成对产品形象一致性的体验。在離产品体 验时,極一味飲求全,只要能锁定一®分客户,能让一BB分客户 成为产品忠实拥护者就算成功了。

第五,樹共售后体验。产品售后,要详细记录客户的信息,如喜 好、消费能力等,以便以后出现问题有针对麵卜救。麵共人性化 的售后服务,认真倾听客户需求,引雜户一起商顏策,并且教会 客户如何解决问题。到问题时,要及时回应,不推诿不拖延,勇 于承担责任,在确保榻坏客户基本利益的前提下,进行其他的物质 补偿,如更换产品、退货或赠送其他东西等。

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