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腿脚勤快做事做到客户心坎里

微商产品 微微网 2018-04-08 954 次浏览 0个评论

腿脚勤快,做事做到客户心坎里
微商代理经常会碰到的一个现象——很多任务没有完成的销售人员,总会抱怨:"我很尽力了,我很努力了,可销量为什么没有完成呢?"在公司下达的销售任务科学合理,也没有影响销售目标完成的重大客观因素存在的前提下,这是为什么呢?我们真的很努力了吗?
也许,这些销售人员中有一部分人从自我行为表现上判断,确实很努力地去做了。但是没有完成任务的苦恼,确实会让其一头雾水,满目凄惶。古人云:业精于動荒于嬉!农民兄弟们知道勤劳方可致富,自认为智商不高者知翻能職然而動不一定能成事。工作方向南辕纖,工作方法简雜暴,工作思路翻不清,工作情绪时起时落等因素,都有可能是劳而无获的原因。销售人员_旦落入这个陷阱,就成了瓮中之鲎,网中之鱼,再怎么折腾也无济于事。

1.動快的销售人员容易讨客户欢心
销售人员動为上。在实际的销售工作中,不少销售人也总结过"動"字的涵义,但解释与理解得不够全面,不够深—个优秀销售人雖该具备六動:腿勤、心勤、脑動、眼動、嘴動、手勤。

(1)腿勤。
腿勤是六動的魏坐在办公享受现代办公的舒适,是职场人员都很向往的工作方式。烈日炎炎的夏日,谁不想呆在办公室里享受空调带来的凉凉惬意。寒风刺骨的冬日,谁又不想呆在写字楼里沐浴温暖阳光的感觉。孰不知,在我们贪图舒适的同时,销售的机会在慢慢地流失,市场的主动健渐麟品牢牢掌控。而我们会对市场
的感觉愈发麻木,最终会对市场无回天之力。

销售人员,不论身处何层次,都要做到,一有时间就往一线市场跑。1在年销售规模在十亿壯公司的老板,辟近花甲,但他一年中至少要用三分之一的时间在一线市场上,去了解市场,把握市场脉搏。因为他是企业销售航向的舵手,要决定企业的方向,没有明确航标底岸目标,就会将企业和水羽丨]带向不归路。作为企业销售的决策层,不常到一线去研究市场,鎇B 了销售领域的官僚主义,又何谈战略酬,竞争策略组合?馳转其贩能是iMA子弟,将企业推向万动不复之境地。

腿動,适用于各个销售环节的相关人员。销售人员就是深入了解市场,做出贴近市场实际的战略规划,战术组合,制定不同的市场竞争手段,做到知己知彼,百战不殆,最终达成不同层面的销售目标。


(2)心動。
没有了心動,再怎么動都是空谈。心怎么能動呢?心動就是维持良好的工作心态,工作激情。销售人员要勤于调整心态,激发自我工作对工作否魄麵,对工作行业是否满意,对工作环境是否满意,对薪资待腿否满意,对公司文化是否满意,对所属岗位是否满意,都是决定销售人员工作"心動"的重要因素。一个销售人员若有上述任意一项很不满意,就应该立即选择离开。極继续混日子,你累,公司也累,而且不良的情绪还会影响更多周围的同事。
如果是属于企业高管层面的核心领导者,那就更应该马上走人,不然会把公司推向绝境。这种坏"心動"会让销售人员迷失方向,沉沦堕落,最终会被公司扫地出门,还会落得^好的行业口碑。在销售界,这种人不胜枚举。雕,4牢骚满腹,怨天尤人,不图进取,做一天和尚撞一天钟的人,怎么会有优秀的销售业绩。

人非圣贤,孰能无过。销售人网能获傲寺高昂的斗志,澎湃的激情,有使不完用不尽的工作精力,就是机器也得有适当得休麵呆养。销售是个充满挑战的工作,销售行业的从业人员断业人员在傾方面相对要苦,承担的压力只有行业内的人员施真正体会得到。这会使得销售人员更容易出现工作情绪上的波动。回款、竞争、沟通等因素,都会造成销售人员情绪上的躁动、不安或者是低落,都是非常正常的现象,不出现才不正常。每个月总会有那么两三天,一年总会有那么二三十天的个人情绪低谷期。出腿种现象極紧,但是酵会自翻节,要能舰各种方法,很快找到兴奋点,迅速让自己走出情绪低谷。销售工作机遇和挑战并存,机遇就是我们的动力。
心動的销售人员,才会保持充沛的精力,高度的热倩,做快乐的销售工作。

(3)脑動。
如果销售人员隨欢思考,那么他的业绩肯定不会好到哪里去。就像领导层爱拍脑袋决策,肯定业带来危机。基层销售人员若是不爱思考只是一麵呆板做事,市场表臟会圈吾功半,劳民伤财。
高层要思考企侧何提高竞争力,如何提高盈利水平,如何规划企业发展方向,如何激励销售团队,如何处理企业所处的危机等,思考的内容具备前瞻性、全局性、方向性、策略性等层面。基层销售人员更多的是从自己的市场角度去考虑问题:如何将公司分配的资源效果款化,如何提高核傾户的产量,如何做好节假促销活动……这麵是销售人员需要思考的问题。

做事情要有计划性,明天、本周、月度、季度、年度、跨年度,要做什么,都要思考,有计划、有预谋、有目标地去做。没有卖不出去的产品,只有卖不出产品的人。做销售工作时,思路明确了,方法运用巧妙,就会群功倍。销售工作的创新源于動于思考,工作思路的准确性来自于科学的分析,这些都需要销售人员動动脑。

⑷眼動。
应养成善于察言观色的习惯,善于捕捉细节。碰行商业谈判时,客户的面部表情,肢体动作,都是观察之列。客户的心理反应会在不经意的情况下,流露到肢体与表情上。如客户坐立不安,频繁变换肢体摆放姿势,目光游离,就说明客户順丨、啲话题黯对我们所提出的条件不满意。销售人员要根据其表现出来的细节,调整谈判思路与方式。

動于发现制造有利因素的机会,例如:客户、上级水杯里没有水了,感冒生病了,换了个新发型或•新服饰,有什么兴趣爰好表现等细枝末节......这些都是制造有利销售人际环境的机会和条件。销售人员
应关注行业、竞品、终端、麵动态,收集有用的市场情报,转换成有利于自己的条件,合理应用到自己的销售操作上。例如,检查终端陈列,监测媒体投放效果等,都需要销售人员的眼動。

销售人员还要動看报表,動看销售走势。这点对销售管理者尤其重要,各类销售、财务数据題要的分析工具。销售是否良性,费用投入是否精准,行业走势,竞品动織言息等,都雜现在各上。要根据这些反应出来的数据,做出正确的分析判断,采取相应的策略调整。
此外,销售人员要利用业余时间動看书,動充电。多关注行识、专侧识、新闻动态,提高专业技能、理论水平,丰富自己的知识面。


(5)嘴動。
嘴巴甜,赞美是最廉价也是最珍责的礼物。没有人不喜欢听好听的话,不要吝啬你的赞美语言。语言要得体,恰到好处,要说到别人的心坎上。極胡编乱造,不适事宜,这样雜得飯,弄巧成拙。

動于沟通,善于沟通。经常与上级沟通,会加深上獅基层销售人员的了解与信任,能够让我们肛作中少犯方向性的错误。与客户沟通行业动态,客户感兴趣的领域话题,会让我们与客户的关系融洽,制造良好的渠道客情关系。多与行业人士沟通行业话题,可以帮助我们提高行侧识水平和认识,让我们变得更专业,还可以粒行业人脉关系。多与同事沟通,会得到同事的帮助,得到我们想要解决问题的办法,营造出良好的同事关系氛围,在政策、财务、物流等方面,还可以得到优先照顾。多与下级人员沟通,会了解他们的思想动态,消除他们心理误区,关心员工生活,构建和谐的上下级关系。

⑼手勤。
作为销售人员,特别是基层人员,动手能力一定要强。市场上有很多的事情等着去做。促销活动要实施,终端理货、补货,渠道库存盘点,竞品信息收集,户外广告修损韓,都需餓们动手规看到自己产品陈列凌乱,有明显'芳渍、破损、批号陈旧,而不去清理调整的销售人员,是没有动手能力的极不合格的销售人员。

同时,要動记录,好的创意' 灵感随手要记录下来。客户沟通时,要做笔记;开会要做会议纪要;员工谈话要做笔录,信息收集要做记录,记录本与笔随身带,随时录。
動填报表,日报、周报、月报、年报、各类信息报表、阶段与年度总结麵及时填写。认真做年度销售方案,促销矿活动方案等,都需要详细的动笔规划。動于动笔会让我们思路清晰,稳操胜券。

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