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微商代理四种角色不要做

微商怎么找客源 微微网 2018-05-25 412 次浏览 0个评论

微商代理四种角色不要做
微商代理有无数的专家、学者教导销售人员要做吁什么,微商代理要做吁客户了解企业的窗口;要做好客户和企业沟通的桥梁;要估好企业形象大使等,但没人告诉他们不应该做什么。销售人员要记住:四种角色不要做一一老师、导游、专家、乞丐。

( 1 )不做导游。
导航的职责是让游客领略山水之美,品味文化之醇,解读遗迹之迷,游客有何不解,导游针对讲解。乍看,销售人员和导游的工作内涵一样。在销售过程中也常见客户如同游客,来到柜台,手指某款产品要求介绍,听完_款介绍再指另_款要求介绍,如此听完几款之后,会说句:"你介绍得不错,我再去看看其他品牌的产品。"客户引导
着销售人员的讲解思路。如此这般,接待了一拨又一拨客户,就是不见成交。客户也是看了一^品牌又一^品牌,哪个品牌都有不同之处,但却不知酿该选择明斯品。

在销售过程中,销售人员应该占据的是主导地位,用自己的思路去引导客户,让顾客模糊的需求明晰化,而不是被动地跟随客户的思路。客户不是产品专家,大多客户只是有购买动机,但并不知道自己真正需求的产品应该具备什么功能、材质、夕卜观。各种精致外观、独特卖点、高档材质堆积麟的产品海洋,客户没有麵肖售人员有意
识引导,就像游客,走马观花,只会导致眼花,无法选择到真正符合自己需求的产品。

销售过程中,主动权要握在自己手里,卖自己想卖的产品,卖客户所需要的产品。用一麵售方法、话术去引雜户。

(2)不做老师。
常见一些销售人员,见了客户就开始滔滔不绝讲解产品知识,从s®知识、行侧识、产品结构、产品材质、产品卖点按部就班讲给客户听,把培训课堂搬到了销售现场,完全把客户当作了一^接受产品培训的学生。很多销售人员平时与人交流语速平和,但到了终端,见了客户语速马上就加快,顔因为膝端,客户的光临较不易,而且销售竞争激烈,力卩上产品相关知识极多,想在®s的时间内达成销售.牛怕某个方而内容没讲到位.也就浩成了时间紧仵务重.销售人员语速不由自主加快。

客户是来购买产品,其动机是现状不满足产生了购买需求,这种需求是般'优化生活现状,而不雖魏识培训。滔滔不绝的讲解,一是会造成客户的反感,二是会"言多必失'

(3)不做专家。
大多产品都是由专利技术、创新技术、应用技术构成,这些技术都有专业的名词,专门的称谓,对这语的只有专业人员才能熟悉。但大多的销售人员都以专家自居,满口的专业术语,用客户听不明白的词语彰显自己的专家形象。试问客户都不明白我们在说什么,他会购买我们的产品吗?有些客户怕去购物,不是没有消费能力,而是怕购买后不能满足自己的需求而后悔。打消客户疑虑的办法就是让客户真实了解产品及其带来的使用利益。

要成为产品专家,这句话是不错的。成为专家就要"深入"产品,但面对客户要能"浅出",把生涩难懂的技术术语转化为生活语言,用"平常话、身边事"讲述功能卖点带给客户的生活便利,让客户真实感知产品的优越性、不可替代性,刺激客户的购买欲望,最后达成销售。


(4)不做乞丐。
销售人员向客户介绍产品,是帮助客户解决需求,能给客户带来幸福、便利,受益的是客户。客户通过付出金钱购买产品满足需求,我们销售产品收取金钱,这是等价交换,处于平等的地位。

但很多销售人员搞错了自己的定位,把客户放在了高高在上的位置。客户是"上帝"不错,但这个上帝与销售人员处在同一地位,并不是高高在上。"上帝"的购买不是施舍,而且"上帝"也没那么多怜悩心。

我们应该把"你买这个吧?"这句话变成"你应该买这个!""你买这个吧?"翻求,本来是臟幸福的人,却麵了乞丐。"你应该买这个!"是"赈济"客户的需求。

销售人员,在整个销售环节中,所扮演的角色是客户购买顾问,是一个参谋者不要弄巧成拙。多用心、多动脑、多动手、多观察,弄清自己的角色,踢好"临门一脚"!

销售人员就像演员在舞台上扮演不同的角色一样,处在不同的商业环境,与不同的人打交道,都要有相应的个人行为模式。但是,新旧角色转换的过程中必然伴随麵日角色的冲突。角色冲類普遍存在的。不过,可以通过角色协调使得角色冲突尽可能地降至最低限协调新旧角色冲突的有效方法是角色学习,即通过观念培养和技能,以提高角色扮演能力,使角色得卿力转换。

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