您好,欢迎到访微微网,微商代理,微商货源,微商怎么做一站式解决方案!
  • 微商怎么做,如何做微商,微商代理,怎样做微商,微商货源
  • 欢迎访问微商,微商代理,微商货源,微商网最新更新
  • 怎样做微商,如何做微商,微商怎么做,微商如何做
  • 北上广深微商网站所有资源均来自网络,如有侵权请联系站长删除!

微商代理维护客户关系的方略

如何做微商 微微网 2018-06-05 688 次浏览 0个评论

微商代理维护客户关系的方略
微商代理销售人员的业绩成果,微商代理离不开客户的支持与帮助。因此在日常销 售中,销售人员势必投入很大一部分工作精力用于客户关系维护上, 而且客户关系维护质量的高低,决定和影响着销售人员的行业竞争
力,并直接影响销售人员的经营成果。
微商代理在经营中,我们不仅要交"新朋友",更不能忘了"老朋友", 否则就等同于在"客户关系资源"的口輕,捅了个窟窿,边 越漏越少!因此,我们必须重视客户关系的维护。
在实际销售中,我们的客户关系通常是立体式的,按客户构^ 构来分基本上可以分为四类:上總户关系、协作客户关系、難客 户关系、终端客户关系,不同的客户关系,维护方法和策略也不同。

(1)微商代理上游客户,讲义
上游客户在与销售人员的合作中,往往为销售人员提供产品和服务,以及相关的市场信息和资源,为销售人员提供赚钱的机会,如果因为资源获取的重要性,可以说上游客户是销售人员的衣食父母。就拿常见的上游客户而言,制造企业就是销售人员最常见的上游客户,销售人员要保持和一_造企业长达数年的合作伙伴关系,不是靠大家合作之初的相互利益来维系的往往在一个长远的合作过程之中絲是企tern销售人员,都会出贩营不善和事业低谷,双方之间能爾寺统支持对方从"苦难"中走出,这样的例子在销售人员的经营过程中,都会有一定的经历。

经营了20多年企业的民营企业老板认为,这些年来足以引起自豪的是,他在全国范围内有很多与之合作时间长达15年的销售人员朋友,在这些销售人员队伍中,竟然出现了销售人员家族中的第二代、第三代的合作者。而这份自豪却来源于一位前期与之合作的销售人员给予的启示。这个销售人员,在自己企经营困难的时候,给
予自己很大的精神和物质上的鼓励。这个销售人员在合作关系中始终 与自己"以义相交"才博得双方之间的信任与默契,也避免了很多信 任危机的出现。所以,他很注重与销售人员之间交往坚持以义为重, 同时影响了很大一批销售人员。
对于销售人员而言,我们很可能在经营的过程中,相识很多上游 客户,形仑我们的产品经营策略或长或短,如果能觀寺与上游企业 "以义相交'我们就永远不会出现商机缺乏,特别需要铭记的是,要 拉拉"下坡"的朋友和伙伴。寸方上贩对方一定会想到你!


(2)微商协作客户^讲情。
协作类的客户,_般都離照我们的要求,为我们離产品和服 务,从利益获取和表现傲疎看,对方的利益取向呈显性,我们的利 益取向呈隐性。如广告协作商、设计人员、装修人员、经营管理咨询 人员、物流服务人员等,他们与我们的合作行为,就是通过劳动,满 足你的要求,获取利益。而我们的利益实现,则要在对方辅助14M务 的支持下,舰经营效果最練取。往觀方的飾是零散的,因为 我们的需求,时而中断、时而延续。虽然,对我们的经营影响不是很 明显,但是潜在的影响,也不容忽视。因为对方是按照我们的要求行 事,责任的产生必然与我们有关,对方如何能正确对待合作,为我们 扫除潜在的影响,就賴双方之间能否相容。只有寸方,更多地站 在我们的立场考虑问题,潜在的影响力风险就会降到最低。财卩,如 何让客户为我们雛更好、更快的装修服务呢?仅靠协议要求是TO 的,因为协议不能百分百地纳入不可抗的因素。所以协议在某种程度 上黯缺陷的,往往因为协议去交流一哩人社的分歧,不但问题没解决,还使得彼此据理力争,各执己见。最后,还得寻求共识。在实际的协作性合作中,往往双方感情成了合作执行的原动力。因为若是彼此双方的感情好,会看重彼此的合作,责任心也强。这种自发的力量就自然流露出来。因此,销售人员在找寻协作客户的过程中,感情决策成为第一要选。当然,这种感情关系是需要时间来维护的,不是现用现交的!

⑶微商渠道客户讲利
渠道的畅通在于利来利往,与销售人员合作的渠道客户,也就是销售人员的下游客户之所以与我们合作,其根本的原因就在于,我们雛的产品和服务,能够满足他经营利益的默侧望,否则下游渠道客户就会"另结新欢"。因此,在合作中,必须重视渠道客户的利益要求,要充分考虑難客户的最终利益实现的目标值,在樹共交易产品或服务给難客户之前,要合理的设计价格職保客户的市场盈利空间,在经营过程中,还要不时地关注渠道客户实际经营盈利状况,客户感到我们非常重视他的经营聽,愿意与我们长期合作。

⑷微商终端客户^讲理。
终端客户与销售人员的飾关系因双方利雜接明显,因雌性化的恃征^现,将会随着市场竞争的强度演变,表现得越来越强烈!讲理,成为大家维系合作的第一方法要素。终端客户往往希望通过销售人员的产品或服务,满足其自身的价值需求,而销售人员却要aa产品或服务,满足自己的价格目标,实现目标利润。一个想花更少的

钱,获得更好的产品或服务,争取价值最大化;一个想以有限的产品或服撕原,获取更高的价格回报。双方的关系,呈现明显的对立与统一,要想化解对立的矛盾,形纖一和一致的意见,麵谁能随MA!当然,不能讲歪理,即使我们能蒙混过关,但时间长了自然被识破,客户关系就会恶化,我们就会失掉客户,而且不止4。

3.微商憤防导致客户关系恶化的15项危险动作

(1)喜欢与人賴,而且想麟敲寸方。
(2)认为言行举动是不可能一致的。
(3)征求对方的意见却又不接受其意见。
(4)执着于用自己的价麵去判断别人。
(5)工作一有成果便容易骄傲。
(6)动作,言词粗俗。
(7)擅长发掘别人的缺点。
(8)只付好对自己有帮助的人。
⑼待人处韩时表里不一致。
(10)只是表面性的重视人际关系。
(11)遇有不合意之处立即表现碰上。
( 12 )因为自己有事而变更约定也毫不在意。
( 13 )不喜欢与自己意见不同的人讨论事情。
( 14 )对方有困难只要与自己无关就会想办法回避。
( 15 )当对自己有过帮助的人已天环 U 用价值之时,碰面时也会设法避开。

已有 688 位网友参与,快来吐槽:

发表评论