您好,欢迎到访微微网,微商代理,微商货源,微商网一站式解决方案!
  • 微商代理,微商货源网
  • 欢迎访问微商,微商代理,微商货源,微商网最新更新
  • 北上广深微商网站所有资源均来自网络,如有侵权请联系站长删除!

微商客户欠款积极处理有章法

微商怎么找客源 xbceo 2018-06-06 36 次浏览 0个评论

微商客户欠款,积极处理有章法
(1)微商调整优势心态,坚定催欠信心。催欠难,这是公认不争的事实。一副讨好的样子,以乞才浏方理解、吞吞吐吐,好像理亏的不是欠款户负”,从而故意刁难或拒绝付款。因为难,不少销售人员见了客户支持,一开口说话便羞羞答答,而是自己。让客户觉得“好负”从而故意刁难或拒绝付款。

微商要想不当孙子,自己就必须摆正自己的架势。所以见到欠款户第话就得确立我们的优势心态。通常应当强调是"我"支持了你,而且我付出了一定的代价。如:"你老兄这倒做成无本生意了,我费了多少口舌才说服财务部哟!""哎呀,为你赊这次货,我找头儿批准,真没少费口舌!"尤其是对于付款情况不佳的客户,一碰面不必跟他寒HttX,应赶在他向我们表功或诉苦之前,直截了当地告诉他,我们来的目的不是求他收购自己的货物,而是他该付自己一笔货款,且是专程前来。打消掉刪拖、赖、推、躲的思想。不麟对方舰机封上他处于主动地位,在时间上讎如何对付你的思想准备。

微商有的销售人员认为催收太紧会使对方不愉快,影响以后的关系。如駿样认为,我们不仅永远收不到織,而且也保不住以后的统客户所欠货款越多,支付越困难,越容易转向别的公司进货,我们就越不能稳腿一客户,所以ismw崔收才策。

(2)微商做好欠款的风险等级评估。
按照欠款预定的回收时间及回收的可能性,将货款分为未收款、催收款、准呆账、呆账、死账几类。对不同类型的货款,采取不同的催收方法,施以不同的催收力度。
(3)微商催全面策划。
依据货款期限的长短、货款金额大小及类型、客户的信营度、为人情况、资金实力、离公司的远近等因素,做出一个轻重缓急的货款回收计划,或"武"收还是"文"收的准备。"武"收如拉货、打官司,或以他最恼火的方式去收。"文"收就是做工作,帮助他催收他下面欠他款的客户,或给他搞促销。确定是"武"收还是"文"收的标駐要看他是否与公司紐配合。对那些居心不良,齡赖帐的客户只能是"武"收。

(4)微商进货记录。
册进货记录并i±M方签字,以免日后有争议。明确在哪一天客 户进了哪些品种,合计多少钱;每一笔款子按约定又该何时回笼。

(5)微商根据欠款户还款的积极性高低,在时间上需很好地把握。对雅織干脆的客户,趙定的时间必须前去,且尽量将上门 的时间提早,否则客户有时会反咬一口,说:"我等了你好久,你没 来,我要去做其他更要紧的事。"我们就无话好说。对于还欠款不干 脆的客户,必须在事前就或先打电话去让他准备,催他落实。 这样做,一定比当天纖寸薛效得多。当对方答应 时,可在银行办个信用卡,并将卡号告诉他,让他到银行将款按卡号 存赴面,以免前對崔收如果对方老说繊,我们就要想 法安插内线,在酬对方手头有现金时,或对方妒上刚好进一笔款 项时,就即刻赶去,逮个正着。

微商什么时候给客户打催欠电话也是有学问的。在欠债人情绪最佳的 时间打电话,他们更容易同你合作。例如下午3 : 30时打电话最好, 因他们上午一财亡着做生意,下午是他们点钞票的时候,一般心情都 较好,此时催欠容易被接受。必须避免在人家进餐的时间打电话。午 餐时间大约是上午11 : 45到下午2 : 00。_般客户中午招待_下客人,喝点小酒,或午休一下,再加上午休起来还需要清醒一下,所以3 : 30J了电话難。此外,在客户进货后,估计他卖到M%艇織的 时机最佳,这时有钱,只要销售人员态度坚决,他考虑到公司进货时 有个好脸色怎么说也得还一部分。最后是月底到来时,有的客户考虑 到要到公司结月奖时,有个大家都融洽的局面,他也会还掉部分欠款 的。


(6)微商寸步不离地收获客户还款。
到客户处登门催收欠款时,不要看到客户处有另外的客人就走开,销售人员一定要说明來意,专门在旁边等候。因为客户不希望他的客人看到债主登门,这会让他感到难堪,在新来的朋友面前没有面子。倘若欠的款不多,他多半会装出很痛快的样子还你的款,为的是尽快赶你走,或雜的劍乍者看。

⑺微商不能在拿到钱之前谈生意。
这时对方会拿还欠为筹码与销售人员讨价还价。若销售人员满足不了其要求,他还会产生不还钱"刺激"销售人员一下的想法。此时-定魏蚊当成唯一的大事,如这笔跡还,哪怕他下面有跃的生意在等着也免谈。让讎到我们肪的目的只为織。在職完毕后再谈下一轮劍乍或新的生意,这样谈鱗也就_,我们也才能有主动权。

(8)时刻关注一切异常情况。
如客户打齡干了,聽店爵说他人了,或是合獻散伙转为某人单干了。是单位的,如法人代表易人了、经营转向了、场地拆迁
店铺搬家了,或是企业破产了等。一有风吹草动,得马上采取措施,防患于未然,杜绝呆账、死账。千万要让即将离去的法人代表给销售人员办了还款。只要我们态度坚决,一般他会做个顺水推舟的人情,给你结了。

9)有时客户会以各种原因为借口,不予付款。
如:管钱的不在、账上无钱、未到付款时间、产品没有销完或销路不好等等。这就要求销售人员及时地掌握与结款相关的一切信息。只有这样,施辨明客户各种"借口 "的真相,瓶取有效的针对措施。如果产品销量确实欠佳,则应立即出台助销政策,并对客户的销售工作做出指导,或将其产品转移到其他合作情况较好的客户那里去销售或干脆收回。因为产品的实际销量才是结款时最具说的依据。

(10)因势利导,巧妙施压。
假如对方对销售公司的产品非常倚重,你在结款时,除了 "按规矩據"之外,还必须巧妙雌客户施加压力,一开发盈利獻的新品种,给他做一定,非得是无欠款的客户才允许销售此产品,或推出某傾肖措施,规定只有还清織的客户才给駿施。这样都有可能iiMa欠。此夕卜般公司都把现场折扣定離高,可规訊是有欠款的客户一律扣下现场折扣以抵消欠款。在采取这类较为强硬的措施时,一定要充分地估计对方的承受臟。如果客户呀值得公司珍惜了,在采取强硬措施的同时,还应等他进最后一次货时把钱一交才可以翻脸,也能扣回部分織。同时马上向法院申请诉前保全,以防翻脸后欠款户转移财产赖帐。

(11)公司暂摘下欠款不提,但强调"要想进货,一律现款'
这样做可以稳住客户,賺肖量。键户的产品销量驗,已形 成难舍难分的局面了,压在公司的折扣积累增加了时,再让其还欠也 容易得多。

(12)打银行的牌,对欠款户收取欠款禾隐。
事先发有效书面通知,声称纟艮彳子对公司催收贷款,并给公司规定 出了还贷款期限,如公司没按期限归还银行贷款,银行将处罚公司。 因此公司要求销售欠款户必须在某期限还欠,否则只好被迫对其加收 利息。如此一*,_般欠款户易于接受,他们会觉得公司是迫不得已 而为之。

(13)微商销售人员在收欠款的过程中还需归纳整理账目,做到胸有 成竹。
如果营销人员自己^目中对应收账款的明细也没有数的话,收款 效果肯定不佳。自己已、中有贩®詳客户对清账,留下其签字依据, i±其今后收欠款时没有争议。

(14)微商收到"意外緣",画散离交易现场。
傲口你这天非常超,在一^还織杯积极的处出乎意 料地收到很多欠款时,我们要赶紧提起包离开,以免他觉得心蒋后悔, 黯觉得纖们有恩而向我们要好处。

(15)微商在收到欠款后,要做到有礼有节。
在填单、签字、消账、登记、领款等每1 结款的细节上,我们艘向其具体的经办人真麵表而鵃,以免下一次他故意找借口刁难你。如职收到一部分货款,与约定有出入时,我们要马上做出一副不依不饶的很生气的样子。如因对方的确;'S钱,也要放他一马,发脾气的目的主要是让他下一糊轻易食言。一般不能賊时去耐心地听对方说明。如客户的确发生了天灾人祸,在理解客户难处的同时,让客户也麵自己的难处。如可臟因没收到織,公司已让我有一月没领到工资了,连销售酿2理的工资也扣了一半。在诉说时,要做到神情严肃,力争动之以情。

已有 36 位网友参与,快来吐槽:

发表评论